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销售部管理制度

http://www.fang668.com 日期:08-25 15:09:35| 房地产制度|人气:183

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一、销售部实行每周六天工作制,每周一至周五轮流休息一天,周六周日正常上班(重大活动或节假日除外)。
二、销售部作息时间为:8:30---11:30、13:00分---20:30,中午休息时间必须至少2人值班,晚17:30分后必须至少2人值班(根据项目实际情况可做出调整)。
三、请在上班前整理好工作服、化装等准备工作,上班时间以到岗为准,否则视为迟到处理。
四、仪表、仪容
1.身体、面部、手部必须清洁,保持良好的个人卫生。
2.上班前不能喝酒,不吃异味食物以保证口腔清洁,接待客户时不得嚼香口胶。
3.头发要保持清洁、整齐,男员工头发不宜过长,不准烫发及染出夸张颜色;留长发的女员工上班时间应将头发束扎或盘起来,不宜披散头发。
4.女员工上班必须着淡妆,给人以清洁健康、礼貌得体的印象。工作时间不宜使用香味浓烈的香水。
5.不宜佩带任何与工作场合无关、夸张的饰物,指甲经常修剪,不宜太长,女员工不宜涂颜色鲜艳的指甲油。
6.男员工穿西装制服时,第一颗钮扣应扣上。不得卷起裤脚、衣袖,领带必须结正。
7.工装外衣衣袖、衣领处、衬衣领口,不宜显露个人内里衣物,工装外不得显露个人物品。
8.不得当众整理个人衣物。((来自:www.fang668.com)请到化妆间或洗手间)
9.皮鞋应保持清洁。(特别应注意鞋跟保持清洁)。
10.上班时间不允许穿白袜子、运动鞋/服、牛仔裤等。
11.男员工着工装/西装时,应该穿黑色正装皮鞋,不宜穿休闲款皮鞋搭配西装;女员工上班时间不宜穿松糕鞋或休闲款皮鞋,不得穿拖鞋上班。
12.按要求着工装及佩带工作牌。
13.在接待前台时不得座姿不雅或爬在前台上,在销售大厅内必须动作姿势得体,不得大声喧哗。
14.凡违反上述规定罚款金额为10元/次。


四、其它管理制度
1.不得在洗手台处洗饭盒。
2.因工外出办事必须告之秘书去处、事由、时间等信息,因私外出必须征得部门经理同意后方可。
3.当值置业顾问要在客户离开后及时整理好洽谈桌椅的卫生和用具。
4.置业顾问要及时做好及上交客户意向登记表、交款报备表、销控表、档案表、来客和来电登记表等公司要求填写的各类表格。
5.置业顾问轮休期间不得关闭手机,不得遗留重要客户问题及签约等;售楼部可根据实际情况随时通知返回投入工作,不得无故推拖!
6.不允许使用工作电话打、接私人电话,用手机接、打私人电话应到休息间,接待客户时不允许打、接私人电话。
7.必须按接待流程在各工作岗位(接待台、门口接待点等),除喝水、接电话及中午休息时间外不得在工作时间停留在休息室内。
8.凡违反上述规定罚款金额为10元/次。(如属于屡教不改者经理可有权加大处罚力度。)
9.合同错误以教育为主,罚款为辅,每犯一次处罚金50元。


五、其它
1.上述三、四条内容罚金处理方式由秘书登计、保管;用作售楼部公积金,用于集体活动,具体方式由民主决定。
2.销售部有权根据实际情况对上述内容进行调整,其他以上内容未涉及到的相关制度参照公司员工手册。
项目部
2008年2月

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