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房地产中介:培养人才,树立品牌形象最关键

http://www.fang668.com 日期:08-26 18:31:25| 房地产论文|人气:841

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    随着房地产市场的进一步搞活和兴旺,房地产中介也得到前所未有的发展,为盘活楼市起到了积极作用。但同时竞争也越来越激烈,特别是随着我国加入WTO的临近,国外一些房地产中介机构的渗入,房地产中介行业的竞争,将呈白热化状态。对此,不少房地产中介公司都在想着一个同样的问题——路该怎样走? 从近几年深圳市房地产中介行业的发展状况来看,中介公司要想立足市场,最关键的是要树立自身的品牌形象。

    一、中介不是单一为房地产开发商服务

    当前地产中介行业,有一个怪现象,那就是不少地产中介公司在自身定位上,产生了偏差。其中最突出的一点,便是对开发商负责,不对市场负责。一些中介代理公司为签下一个项目,一切以开发商为中心。这种做法并非绝对的错误,如果开发商的出发点,或者面对市场的观点是健康的,这种合作便可以锦上添花,如果一旦开发商的思想不健康,那消费者便极容易上当受骗。

    事实上,地产中介公司在充当“中间人”这一角色上,不单要对开发商负责,更多要对消费者,即购房者负责。只有购房者的意识得到认可,这个楼盘才可成功销售出去,地产中介公司和开发商才可获得真正意义上的成功。

    二、中介要注重规范有序的操作

    地产中介由于在实践中不断地推陈出新,给楼市注入了不少生机和活力,但随着房地产中介的迅猛发展,房地产中介行业中鱼龙混杂的现象也日渐突出,最明显地表现在房地产三级市场。据不完全统计,目前房地产纠纷,有一半以上来自三级市场,不少地产中介在交易过程中的违规操作,使买卖双方蒙受经济损失。也因为如此,不少消费者便从当初的任意选择中介公司,转而选择品牌好、在市场上有良好信誉和口碑的中介代理公司。随着这种思想的成熟,中介公司今后要想更好地立足市场取信于消费者。就必须进行规范操作。

    这种规范有序的操作,至少包含了以下3个方面的内容:一是公开承诺制度;二是服务要公开、公平和公正;三是提供关联服务。一个好的中介公司不单要做交易服务,还要提供关联服务,像室内装修,中介公司在交易服务时,可以向购房者建议几种不同的装修方案,并能为购房者推荐几家质量可靠价格又好的装修公司供选择,同时跟催或过问下一步事项,可加深客户对经纪人及中介公司的良好印象,这在一定程度上为中介公司树立了良好的口碑。

    三、人才的培养,是致胜之本

    中介公司在一程度上给人的感觉是不稳定的。地产中介有项目做才有钱赚,如果没有项目,可想而知,中介公司的生存便会受到影响。因而,拿下一个项目是中介公司最基本,也是最大的一件事情。不过,拿下一个项目也绝非易事,从市场研究、市场拓展到市场策划,每一个环节,每一个报告都必须比其他中介公司做得更具特色,更具说服力,否则,便难以取得房地产开发商的信任。而要做到这些,中介公司就必须注重人才的培养。因此,中介行业的竞争,更表现为人才的竞争。

    四、企业文化是打造品牌的助催剂

    正因为中介公司打得是人才战,因此,企业文化是中介公司必不可少的一项工作。地产中介公司可根据公司的经济状况,展开一系列有特色的文化活动。这样,一方面可以使公司内部员工的凝聚力得到加强,创造力得到提高,工作效率发挥到最大限度,另一方面也使公司的品牌建设逐步得到外界的认可。

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