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房地产工程人员贯彻三讲精神体会

http://www.fang668.com 日期:08-27 15:48:42| 报告|人气:770

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     ——《企业也要搞三讲》有感

    拜读了4月8日《企业也要搞三讲》的文章,感触很深,细细思考、掂量其份量是很重的。企业提倡三讲,我们工程人员更应该贯彻三讲精神,因为作为一个房地产公司,工程部是一个很重要的部门,工程部完成交给业主的房产质量如何,与之相匹配的设施工程,室外工程、园林绿化工程质量如何,美观如何,直接关系到房产业主对楼宇、环境及生活空间的满意度,业主越满意,销售势头就会越好,公司效益也会越好,公司发展也就越快、越顺畅,而要保证工程质量、工程进度满意,那么,我们工程人员就应该、事实也需要贯彻三讲精神。

    文章提出的“三讲”,首先是讲学习。 “讲学习对于现代人而言是必修课,要适应激烈的竞争就要不断学习,只有加强学习,才能在竞争中赢得胜利”。大家知道的,现代的工程从设计到验收、从管理到施工、从规范到标准、从质量到外观要求是越来越高、越来越严,如果我们不加强学习,不加强培训,永远停留在原地踏步,我们就会跟不上形势,就会落伍,就会被淘汰,我们不学习新的规定、新的标准、新的材料和施工方法,不了解人们新的审美观和使用要求,我们怎能适应工作,怎能做出让业主满意的工程呢?

    记得95年,我由于老家建筑工程行业业务衰退、不景气而随着下海大潮进入深圳,第二天便在深圳人才大市场应聘到深圳市第二建筑公司担任项目工程师,被分配在深圳市华强电子总公司项目部担任技术负责人工作,当时自己抱着自己在建筑行业工作多年,担任过管理和技术方面多项职务,有着扎实的基础,丰富的经验,不怕被工作难倒。谁知上班后才知道项目部的项目是一栋42层包括2层地下室的建筑,而我在老家最高的建筑和我组建过的工程最高才12层,也没有看过2层地下室,这不就是一个难题了,是进还是退,退如何退?深圳大多是高层,还要不要在深圳工作?要,只有进,没办法,只有先硬着头皮上。进入工作之后,我除上班时间拼命地看图纸,熟悉、了解、理会图纸的设计和意图,把不懂的东西记下来,还利用晚上和星期天的时间去蔡屋围图书馆啃冷馒头,拼命地查找深圳的有关设计规范、施工规范和技术资料,仔细看、认真学,详细地记录,结合白天的问题找答案,后来也坚持白天工作,晚上经常去图书馆,不断地工作、不断地学习,最后终于顺利地把项目部的技术管理和施工指导工作完成,使工程圆满地竣工交楼,而且被公司评为先进项目部,我自己也被评为优秀工作者。

    从以上我自己的亲身经历不难看出,学习的重要性。古人云:“活到老,学到老。”这是一个真理,不管在什么行业,在什么地方,总会有自己不懂和未见过的事情,这不怕,只要自己努力、虚心地学习,什么样的难题都会迎刃而解。我们工程部的人,也不是每一个人都能什么都懂什么都会,我们经常互相交流,遇到新问题、新工艺、新设计,大家会汇集一起,进行讨论、交流,查找一些资料进行学习,看到别的楼盘有什么新的、好的工程,大家也会互相传达,互相研究和学习,把它们运用到实际施工管理当中去,提高工程的质量,提高大家的工作水平,才使我们的工程有今天这样的成功。因此,我们工程人员一定要不断地进行学习,不断地自我充电,才能永远适应工程建设的需要,永远具备一个工程管理人员的素质。同样的,不管世道如何变化,时代如何进步,只要通过自己不懈地努力学习,一定能跟上时代的步伐,一定能登上历史飞跃的列车。

    讲服务,对我们工程人员来说似乎有点陌生,服务什么,为谁服务?其实服务这两个字是很广泛的。“我为人人,人人为我”指的就是服务,每个人的工作其实就是服务,只不过服务对象不同而已,我们工程部的管理人员一是为工程建设施工服务;二是为业主服务,为工程建设施工服务指的是为建设工程施工提供方便条件,

www.fang668.com 解决施工当中出现的疑难问题,让工程以最快的速度施工,把好质量关,对施工质量进行监督、检查,发现问题和不足及时指出给施工单位整改,以免工程施工发生质量问题和隐患,监控和指导室外配套设施工程按设计、按规范要求施工,让整个工程全面优质按时交工。为业主服务,就是在业主收楼以后,业主提出一些正常合理的要求和问题,我们及时地去勘察、分析、作出判断,提出改进方案,然后去解决、完成,满足业主要求,解决业主的疑难问题,让业主放心、满意和舒适地在我们小区里生活。比如今年2月27日,xx华庭1栋602房业主主人房有点漏水,那天是星期天,天下着雨,管理处打电话给我说业主在管理处吵着要求解决问题,我听后马上骑车去了现场,结果发现确实有渗水现象,而且直接漏在业主床上,床是业主小孩用的,而小孩正生着很严重的病,需要较好的环境和条件,我听后知道事情的严重性,我马上安排工程部泥工和杂工立即到现场开工,我自己也冒着雨在现场亲自指挥施工,经过4个小时的紧急抢修,漏水修好了,业主看到这种情况,非常满意和感动,还过来帮我撑伞,施工完了后千感万谢的。这就是我们的售后服务,其实我们工程部每次接到类似通知后,都是马上去查看,去解决处理问题,只有这样才叫服务,才能让业主满意和放心,才能树立我们公司的良好形象,我们工程人员一定要大力提倡讲服务。

    诚信,在我们工程管理上也占着重要地位,诚信即为诚实和信誉,我们搞工程必须要诚实,很多隐蔽工程,是业主看不到的,但我们必须诚实的进行施工、检查和验收,“百年大计,质量第一”,诚实是关键,也是唯一保证,保证工程今后不发生隐患。对工程管理服务也必须诚实,只有诚实的服务才能做到全面、细致、周到和及时,才能保证工程施工能顺利如期进行。对售后服务正如我处理1栋602房天面漏水一样,只有诚实地服务,才能赢得业主的满意和肯定,才能赢得业主对公司、对我们工程人员的信誉。

    综上所述,我们看到了我们工程人员讲学习、讲服务、讲诚信的重要性。因此,我们工程人员一定要按林董指示,搞三讲,结合本部门的实际性质,贯彻三讲精神,不断提高我们的工程质量、服务水平和自身水平,让我们的业主对我们的物业越来越喜欢越来越放心,使我们公司越来越蓬勃发展。                                            
                                                                (工程部:xxx)

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