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试用期物业经理述职报告

http://www.fang668.com 日期:08-27 15:48:58| 报告|人气:994

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小区经理试用期述职报告

尊敬的公司领导:

您好!
    转眼间,本人入职xx发展有限公司己有三个月了。能够加入这个优秀的团队并担任xx华庭管理处经理

一职,自己倍感自豪。在公司领导的正确指导、监督下,在其他相关部门及属下员工的大力支持、配合下

,xx华庭管理处的各项工作都能够按部就班,正常开展,现就本职工作总结如下:

一、办公室日常事务管理。

①完善了业主档案资料库,其中涉及的内容有业主入伙资料、装修档案记录、水电报装等。对今后工作的

开展取得了良好的保障作用。

② 紧紧围绕董事长提出的“2010年我们要将服务做得更好”为工作指南。统一、规范前台服务流程,指导

前台工作人员须文明用语,提供更优质的服务。针对业主的投诉由专人跟踪、回访,坚决执行公司领导倡

导的“首问责任制”、“十米责任制”等细节文化。

③ 为更好的掌握小区动态和相关信息,每天早上坚持召开管理人员例会,协调各项工作。针对工作中出现

的问题,仔细分析,寻求合理化处理方案。从而避免工作中出现的脱节现象和盲点。同时利用例会逐步了

解员工的思想动态和工作能力,做好经常性思想工作。

④完成了40—49幢收楼工作及装修审批、水电报装等工作。目前己交楼104户,剩余4户暂未售出去。

⑤ 执行小区装修管理规定的审批流程。对个别不合理的申请坚决杜绝,耐心做好解释工作。由于真诚的沟

通,得到了业主的理解和配合。目前本小区无一例违规装修单元。

⑥ 逐步完成了整个小区车牌更换工作。制作的成本由以前的28元降为现在的3元,为公司节约了大量资金

。其他车牌更换工作预期年底全部完成。

二、财务管理

①针对6月份以前所欠2万多元的物业管理费。在了解分析欠费原因之后,对症下药,安排专人负责,通过

加大力度的追缴,除无法与业主取得联系的欠费,其他的己基本追缴回来。同时新帐的追费工作也没有放

松,以避免顾此失彼。

②十月份根据公司的指示精神,调整了车位收费标准。目前己发通知大力落实。据不完全统计,此举一年

可为公司创造经济收入10万元。

③为了能更好的增加公司经济收入,大力推广有偿服务、房屋租赁等多项经营项目。每月平均为公司增加

额外收入1000元。

④有效的控制成本和支出。在办公用品、清洁用品、绿化养护、装修垃圾清运费,公共设备、设施保养,

公共水电,尤其是对水景的费用,在相关部门的配合下,把成本控制在最低程度下,并严格要求员工杜绝

浪费行为。

三、装修、维修及工程管理

①目前正值小区装修高峰期。装修单元达120余户,办理装修出入证约900个,并实行专人跟踪负责制。

②圆满解决了工程遗留问题,其中包括:7幢5卡铺、22幢55与59卡铺、9—201、11—101、19—403、22—

702、23—304、23—704、48—201、48—202等一系列漏水问题。不但改善了楼上楼下的相邻关系,得到了

业主的肯定,同时也维护了公司的形象。

③在维修方面。要求高标准作业,以为业主解决生活中的实际问题为宗旨。虽然每月维修量较大(每月维

修达270多单)但能够按质按量完成任务。同时开通了36—39幢可视对讲机,安装了40—49幢对讲主机,顺

利接管了三期电机房工作。

④完成了1—3期沙井、化粪池清理工作,确

www.fang668.com 保了小区的良性运作。

四、房屋租赁管理

①针对性业主提供的出租房屋,要求前台做好详细的登记,以便租赁工作的正常开展。

②掌握租户的详细资料,了解其工作性质和社会背景,坚决杜绝无业和不当人员入小区。同时由安全服务

部对整个小区租户进行一次全面统计,填补了租户资料的不足。

③对个别租户进行重点监控。联系沙朗派出所不定期的巡查,从而把小区的安全隐患杜绝在萌芽状态。

五、清洁、绿化管理

①之前由于诸多方面的原因,本管理处辖区内卫生状况同一居、xx花园相比之下有一定的差距。本人自入

职以后,通过一段时间的摸索,采取了一系列行之有效的方法,对楼台顶杂物,消防箱、阳台、梯间等进

行全面的清理。从而避免了清洁死角和工作的盲点。目前整个小区卫生质量有明显提高,基本符合公司的

标准。

②由于本小区水景点较多,清洗难度较大。会所泳池污水利用方案实行己有一段时间,操作按流程有序进

行。但因为是污水的原因,导致清洗小区溪流与水景的频率加大。尤其是中心广场和管理处门前水景。每

月清洗比以前多了两至三次。因这两处属于公司的“门面”在人员有限的情况下。都能够达到操作的标准

。保持了小区亮丽的风景线。

③落实检查监督责任制。划分区域到人,管理到人。包括水景杂物的打捞,每十天放一次硫酸铜。平均每

月至少三次清洗水景卫生等。同时每月组织各管理人员对小区进行全面检查。以便更好的修正工作偏差,

提高工作效率。

④每月定时进行灭“四害”工作。目前小区老鼠、蚊子等都有明显减少。每月不定时对垃圾站卫生。装修

垃圾及时清理。为广大业主创造了一个良好的居住环境。

⑤由于本小区绿化面积较大。绿化工又经常调到其部门工作。但绿化标准没有降低。枯叶能够及时清理。

草皮、花草树木能够及时修边整形。

六、设施、设备管理

①十月份对配电房进行接管。由专人负责维护、保养。确保其性能正常运行。避免因停电对公司的影响。

②不断完善小区各类标识,如桃花岛温馨提示,保安监控中心标识等。

③因大门岗刷卡机质量问题经常无故瘫痪。给保安工作带来一定影响。能够及时联系生产厂家维修。

④在公司领导的指导下,完成了二期、三期儿童娱乐场所的修复。增加12幢门前铁椅等。维修部开通了30

—36幢业主家对讲机。安装了40—49幢大门对讲主机。

七、安全管理

①加强门禁盘查力度。提高服务意识。强化岗位纪律和礼貌、礼节制止无关、闲杂人员进入小区。由于本

小区正处于装修高峰期。装修工较多。因此查证工作成为重点。在短短的两个多月时间里,查获违规装修

证件100多个。同时抓获小偷三起。收到9—601感谢信一封。

②完成了小区麾托车车位编号及36—39幢车位线规划。

③坚持“预防为主,防消结合”原则,在十月份对消防设施、设备全面检查。杜绝消防安全隐患。

④车辆管理方面,针对之前车位规划不合理现象进行改造,禁止车辆乱停乱放及占用他人车位现象发生。

同时加强临时停车的收费工作。平均每月收费金额达3000元,取得了xx华庭有史以来的最好成绩。

八、其他工作

①由于xx发展公司正在售楼阶段,举行活动较多,其中较典型的有“中秋节盆菜宴”活动、“庆国庆有奖

活动”等。所有这些,管理处都能配合公司,出色地完成了公司交付的任务。

②配合相关部门工作。

    以上是本人的工作述职总结。由于入职时间较短,各项工作还在摸索之中,因此也存在诸多不足。如

工作粗心大意,不注意细节,遇事没及时向公司领导汇报等。给公司增添了一些不必要的麻烦。在此深表

歉意。在今后工作中,本人一定吸取经验和教训,扬长避短,不断完善自我。以更饱满的精神投入到工作

当中,不辜负公司领导的殷切希冀。不足之处,恳请公司领导批评、指正。

    此致
敬礼

                                                 

www.fang668.com                     述职人:xxx
                                                                     2010年10月31日
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