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管理处主任演讲稿

http://www.fang668.com 日期:08-27 16:11:15| 演讲|人气:705

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以诚待人,用心做事

尊敬的各位领导、各位同事:大家好!

    今天,我演讲的题目是《以诚待人,用心做事》,我非常荣幸地站在这里,将我担任管理处主任期间的感悟和体会,以这样的形式和大家交流,希望能与大家共勉。

    当你路过济南经十西路中段时,你一定会注意到,一座高大亮丽的办公楼,这就是槐荫区政务中心。院内绿草茵茵、花团锦簇、整洁明亮,喷泉伴随着音乐,在阳光的照耀下,形成一道美丽的彩虹。看着日新月异的办公楼,想起刚到大厦时,建筑垃圾遍地、施工机器轰鸣,到处充斥着钢筋水泥的景象,令我恍如隔世。这其中的酸甜苦辣,都无法一一而述。只记得,保安员不停地搬家,从二楼到七楼,再到二楼、到岗亭;只记得,开荒期间几乎每一名保洁员都生了一场病,嘴唇干裂,打着吊瓶,却因为时间紧、任务重,没有一个人请假;只记得,自己想工作过于投入而错过了车站,磕伤了腿……这其中的点点滴滴,都令我感慨万千。

    回想起大厦中标时,还沉浸在喜悦中的我,得知公司决定派我负责大厦的物业管理时,我顿时茫然,面对着大厦的前期介入、全面开荒、业主入住、接管验收、上访会务等等陌生复杂的工作,真不知从何做起。更担心,因为自己工作的不到位,而损害公司的形象,辜负领导和同事们的信任。由于搬家时间紧迫,整个大厦还没有竣工验收,许多工作不能按部就班的开展。面对这重重困难,退缩,不是我做人做事的原则。在领导和同事们的帮助支持下,我全面负责起大厦的物业管理。

    经历了开荒、搬家、接管等艰苦繁忙的工作后,自2010年元旦起,大厦的物业管理逐渐向正规化迈进。我最看重的是,员工的团结协作精神,从大厦的接管,我就深刻体会到:团结协作是多么重要!如果没有大厦保安部、保洁部、工程部、客服部等部门的配合,没有公司的全力支持,大厦不可能如此顺利的接管并且走上正轨。在日常工作中,我也强调“全员管理”,员工除了本职工作外,在岗位上还负责安全防范、巡视报修、提醒通知,充分发动了全体员工的力量,最大限度保证大厦不出现管理漏洞。所以,我在深表感谢的同时,请大家跟我一起体会:我们管理处不是简单的53个人,它是1个人加上1个人,再加上1个人…….这样相加,我们握起的拳头不只是53个人的力量,它是60个甚至上百个人的力量!

    我是一个很感性的人,把每一个员工都当作自己的兄弟姐妹,“人性化”管理作为主线贯穿始终。保安员流动大是目前整个行业面临的问题,如何让十八九岁、从未离开过父母的队员,能够稳定的工作,是我经常考虑的问题,为他们“解决实际困难,给队员家的感觉”。我组织开展了“近郊一日游”、“给家写一封信、寄一张照片”等活动。保安宿舍配备了电视、电饭煲、影碟机等电器,羽毛球、篮球等体育用品,丰富了队员的业余生活,让他们真真切切感受到家的温暖。自今年以来,我还组织员工开展了 “趣味运动周”、“露一手厨艺大赛”、“企业文化纲要知识竞赛”、“润华报·我最爱的作品朗诵大赛”等活动。增强了员工的凝聚力及向心力,稳定了员工队伍,推动了整体工作的提高。

    作为一名基层管理者,最忌“事无巨细一把抓”,看起来很忙,但却没有抓住关键,常常是顾了这头忘了那头。所以,我在具体管理中,抓骨干工作,充分放权,不干涉他们的日常管理,建立定期汇报沟通制度。作为现代化的物业管理,涉及到方方面面的知识,任何一个人都不可能是全才,管理处主任关键在于如何用人。对我而言,设备设施管理难度就比较大,因为我不懂专业技术,必须靠具有专业技术的人才去管理。但不懂不等于不管,我对大厦设备设施高度重视,日常运行、值班、定期保养丝毫不懈怠,但对工程人员充分信任,不懂的地方从不装懂,更不胡乱指挥,让他们在工作中有一种愉悦感、成就感,从而最大限度地发挥自己的潜力。

    情能动人,能温暖人心,但管理还必须依靠科学的制

www.fang668.com 度和标准。自从接管大厦开始,我就下定决心,使大厦成为物业管理示范大厦,时至今日,我也在努力实现这个目标。

    2010年,大厦参与了济南市物业管理示范大厦的评选。在刚刚接管不久,整体验收还没有完成的情况下,如何在最短的时间内,达到评选标准,成了大厦评优最大的困难。面对这样的难题,我依旧没有退缩,把评优标准一项项分解研究,抓住要点,在众多积累的资料中,反反复复修改整理。疲倦时就到各个岗位上转一转,决不会顾此失彼的忘了日常的工作。就这样,在最短的时间内,在全体员工的积极配合支持下,完成了所有的迎检材料,并按照评优标准在各岗位上实行,使大厦的管理水平和服务质量得到很大提升,并成为润华物业第一个获得市优称号的管理处。

    在日常管理中,我对员工要求最多的是“落实执行”。 2010年大厦通过9000认证以后,我要求员工必须严格按照标准去执行,坚持每天做好详细的记录,从文件的学习、表格的使用、日常的操作都规范化、标准化。今年6月,在大厦第一次9000外审中,我们以完善、持续、科学的管理,得到了评审老师高度的赞许。

    作为一名管理处主任,我最看重的是我们的员工。离开了员工,管理就成为无本之木,无源之水。稳定的员工队伍是保证管理水平和服务质量的基础。今天,我所讲的仅仅是我工作的感悟,如何做好一名管理处主任?我认为需要:

    打造一支团结进取的员工队伍;
    坚持一项科学的管理制度;
    营造一种温馨的工作氛围;
    树立一个“以人为本”管理理念。

    最后,我想以这样一段话结束今天的演讲:

    总有一种力量使我们感动
    总有一种梦想伴我们成长
    那份对事业的热爱
    使我们走进鲜花和荆棘的丛林
    那份永不停息的追求
    使我们奔向朝阳和新霞的彼岸

    物业管理

    正从东方的地平线上冉冉升起……
    前面的路还很长很长
    我们描绘的仅仅是晨曦中染红天际的第一抹朝霞
    我们激动的仅仅是千里江川奔涌而来的第一波浪花

    为此,我们要继续努力奋斗!

    为此,我们要不懈地攀登新的高峰!

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