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保安部年度工作总结

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保安部年度工作总结
xx2010.1.10日

    时间在不经意中划过,转瞬间2010年已成为历史,回顾过去一年的工作,在公司领导的正确指导和全体队员的大力配合下,我部的各项工作都能够按部就班的配合公司正常发展,特别是人员管理、车辆管理、治安管理、消防管理、车辆的收费工作及安管员的岗位纪律形象,礼节礼貌等都有一定程度的提高,但也存在部分的不足,现就2010年的工作情况总结如下:

一、加强部门队伍建设,队长、班长作为“兵头将尾”在工作中有着至关重要的作用,通过多次业务知识培训和工作指导,培养了基层管理人员的模范带头作用,提高了其管理水准和处理各类突发事作的能力,每月对全体队员(特别是新入职队员)进行不定期培训,让他们全面了解公司企业文化理念,紧紧围绕董事领导提倡的“2010年我们要把服务做得更好”及何总监倡导的“十米责任制”、“首问责任制”等,诸多细节文化,由于培训到位,不仅减少了我部的投诉率,还取得良好的效果,全年共收到业主感谢信七封(其中x居四封,xx三封),树立了公司良好的形象。

二、重视小区安全防范,加强对外来人员,出租房的管理,特别是对租住在小区内的无业人员,能够掌握其动态及配合派出所不定期清查,杜绝了治安隐患,在全体队员的精诚协作和共同努力下,去年成功抓获和预防盗窃案件18起(x居9,xx8起,xx花园1起)。
处理各类大小纠纷80单,其中道闸被撞事件10单,同装修工人发生冲突30单,临时停车收费12单,外来人员管理13单,业主无理取闹8单,业主同业主之间发生矛盾7单,部人员因工作被打有4次,保了小区的业主的生命财产安全。

三、针对xx华庭、xx花园装修高峰期,严格加强对装修工管理,凭证出入,没收违规出入证150个,制止超时作业和装修工在小区留宿,制止超时装修45户,通过大力整顿,截止目前为止,未发现任何违规现象,和业主的相关投诉。

四、重视消防工作,始终坚持“预防为主,防消结合”的原则,通过公司领导的大力支持,彻底改善了一、二期消防设施长期瘫痪的现状。每月定期对消防设备设施进行检查,确保其良性运作。同进培养队员“养兵千日,用兵一时”的指导思想,通过我部的高度敬业精神和专业水平成功扑灭火灾三起,其中xx居1期8-301火灾和汽车起火事件较为严重,救出被困住户两名,减少了住户的经济损失,避免了一起重大事故的发生,收到住户感谢信二封,锦旗一面。

五、善始善终的严抓车辆收费工作,制定完善的收费管理制度,每天对收费工作进行检查和监督,xx居汽车收费率达99%以上,临时停车收费全年平均每月2000元左右,起出计划的5%,xx华庭汽车收费率达98%以上,临时停车收费全年平均每月1500元左右,特别是下半年短短四个多月时间里(9-12月),累计收费金额达14561元,取得了有史以来的最好成绩,超出计划的60%。xx花园汽车收费99%以上,临时停车收费全年平均每月400元,其中下半年(7—12月)就收到3200元,超出计划的72%。

六、培养队员廉洁奉公,不谋私利的职业道德思想,如队员李启玉拾得3期18-302业主手机,杨超拾得5期20-602业主钱包(内有人民币若干)驾驶证等物品,都能主动上交,维护了公司良好形象和声誉,在业主心目中留下了良好口碑。

七、合理利用资源,减少公司的支出,为公司创造经济效益出谋划策,积极建议管理处加强对收废品、送水、送石油气等人员管理,xx居和xx华庭仅对收废品人员管理就为公司创造经济收入4000元,目前相关人员有证方可进入小区。

八、重视设备、设施的改善,完善各小区的红外线报警器和监控器材的安装。

九、其他方面:
1、加强军事训练,提高队员的军事素质,强化岗位纪律。
2、严格落实公司的各项规章制,积极配合其他部门完成各项工作,圆满完成公司领导赋予的各项任务。

    当然,我们工作中还存在许多不足和困难,如:公司面包车被盗,xx华庭业主反应被盗两辆电单车,xx花园电脑主机被盗,xx居业主反应不见旧摩托车一辆。给公司造成一定的损失和负面影响,因此在成绩面前我们不能骄傲,只有不断提高业务素质,加强业务训练和学习,不断改进工作中的不足,以更

www.fang668.com 加热情,优质的工作服务于公司,服务好公司和业主。在2010年度,我们将团结全体保安队员,坚决落实公司领导的工作指引,不辜负公司领导对我们的殷切期望。
保安部年度工作总结
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