交楼工作管理规程

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1．0目的
1．1本指导书规范交楼管理办法，确保向业主（住户）交楼手续顺利开展。

2．0适用范围
2．1本作业指导书适用于怡翠花园管理处向业主（住户）交楼手续的办理。

3．0职责
3．1服务中心具体负责业主（住户）交楼手续的办理。
3．2出纳员负责收缴各项有关应收的费用。
3.3工程组负责跟踪业主对房屋验收，跟进由房地产公司按《楼宇交接书》内所列整改项目在限定时间内完成整改。
3. 4保安队、清洁组配合交楼相关工作。

4．0工作程序

4．1入住工作流程图

服务中心前台管理员验收《入伙通知书》，发放装有交楼资料的文件袋，请业主签收。---->

服务中心前台管理员收取经业主填写完毕的资料、表格、照片等，装入空文件袋，编写上业主住宅的苑、座、房号及业主姓名，并在《入伙通知书》上盖“已领资料”章后给业主。----->

出纳员验收《入伙通知书》上是否加盖“已领资料”章，收取“房屋本体公共设施维修基金”等费用，分别开具收据，在《入伙通知书》上加盖“已收费”章后给业主。----->

服务中心前台管理员收回已加盖“已领资料”、“已交费”章的《入伙通知书》，发放钥匙和IC卡，并请业主签收；工程组人员陪同业主验收房屋，请业主在《楼宇交接书》（一式两联）上签字。----->

服务中心前台管理员验收《楼宇交接书》，受理业主装修申请。

4．2入住前准备工作

4．2．1服务中心应做的准备工作
a）印制《怡翠花园业主（住户）手册》、《怡翠花园业主入住资料发放登记表》、《装修申请表（一式两联）》、《业主（住户）手册签收单》、《住宅单元防火责任书（一式两联）》、《业主情况登记表》、《钥匙（IC卡）发放登记表》、《楼宇交接书（一式两联）》等资料；
b）将《业主情况登记表》、《怡翠花园业主（住户）手册》、《业主（住户）手册签收单》、《住宅单元防火责任书（一式两联）》等资料预先装入文件袋内；
c）联系预先刻制“已领资料”章；
d）预先准备好相应的空文件袋，以备办理入住手续时按每个业主装归档资料。

4．2．2出纳员应做的准备工作
a）准备房屋本体公共设施维修基金等收据；
b）联系预先刻制“已收费”章。

4．3．服务中心资料发放与保管注意事项
4．3．1应由业主（住户）保存资料：
a）《怡翠花园业主（住户）手册》；
b）《住户单元防火责任书》（其中一联）；
c）《楼宇交接书》（其中一联）；
d）缴费收据；
e）售楼协议及前期物业管理协议（由发展商在预售时发）；
f）《怡翠花园住宅使用说明书》（由发展商提供）；
g）《怡翠花园住宅质量保证书》（由发展商提供）；
h）其它有关资料。

4．3．2发给业主（住户）填写，并需返回服务中心的资料：
a）《入伙通知书》（已加盖“已领资料”、“已交费”章）；
b）《业主（住户）手册签收单》；
C）《住宅单元防火责任书》（其中一联）；
d）《业主情况登记表》；
e）《楼宇交接书》（其中一联）；
e）《装修申请表》（一式两联）及有关报装修资料；
f）其它有关资料。

4．3．

www.fang668.com 3服务中心应保存归档的入住资料：
a）《入伙通知书》（加盖“已领资料”、“已交费”章）；
b） 购房合同及前期物业管理协议等附件（开发商移交）；
c）《怡翠花园业主入住资料发放登记表》；
d）《业主（住户）手册签收单》；
e） 业主（住户）及家庭成员身份证复印件和照片；
g）《住宅单元防火责任书》（其中一联）；
h）《业主情况登记表》；
i）《楼宇交接书》（其中一联）；
j）《钥匙（IC卡）发放登记表》；
k）《装修申请表》（其中一联）及有关资料；
l）《怡翠花园业主（住户）手册》；
m）《怡翠花园住宅使用说明书》（由发展商提供）；
n）《怡翠花园住宅质量保证书》（由发展商提供）；
o）其它有关资料。

4．4交楼手续的办理
4．4．1业主持由房地产公司发的《入伙通知书》、业主及其家庭成员的身份证复印件各一份和小一寸照片各3张、购房合同及其附件等资料，到服务中心领取入住文件袋[文件袋资料内容详见4．2．1 b]项]，并在《怡翠花园业主入住资料发放登记表》上签收。
4．4．2业主签署《业主（住户）手册签收单》、《住宅单元防火责任书（一式两联，一联给业主）》和填写《业主情况登记表》后，将其与家庭成员身份证复印件、照片一起，交由服务中心前台管理员装入空文件袋，编上苑、座、房及业主姓名，在《入伙通知书》上加盖“已领资料”章后给业主。
4．4．3业主持已加盖“已领资料”章的《入伙通知书》，到出纳员处交纳“房屋本体公共设施维修基金”等费用，出纳员分别开具收据，并在《入伙通知书》上加盖“已收费”章。
4．4．4业主将已加盖“已领资料”、“已交费”章的《入伙通知书》交服务中心前台管理员，由服务中心前台管理员发放钥匙和IC卡，并请业主在《钥匙（IC卡）发放登记表》上签收；由工程组人员陪同验收房屋：确认水、电、气表数，请业主在《楼宇交接书》（一式两联，一联给业主）上签字。
4．4．5服务中心前台管理员检验《楼宇交楼书》，发放《装修申请表（一式两联）》，按《装修管理规定》受理业主装修申请。

5．0 引用文件和记录表格
5. 1《装修管理规定》
5. 2《怡翠花园业主（住户）手册》
5.3《业主（住户）手册签收单》
5．4《业主情况登记表》
5．5《楼宇交接书》
5．6《住宅单元防火责任书》
5．7《钥匙（IC卡）发放登记表》
5．8《装修申请表》
5．9《怡翠花园业主入住资料发放登记表》
5．10《怡翠花园住宅使用说明书》（开发商提供）
5．11《怡翠花园住宅质量保证书》（开发商提供）

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