物管公司会所形体训练房管理工作规程

1.0 目的
1.1 本指导书规范形体训练房管理工作程序，确保形体训练房日常工作的正常运行。

2.0 适用范围
2.1 本指导书适用于社区中心形体训练房的日常管理工作。

3.0 职责
3.1 领班负责日常管理的巡查、督导工作。
3.2 服务员负责日常的接待服务、设施设备的管理及卫生工作。

4.0 工作内容和要求。

4.1 营业前的工作
4.1.1 搞好营业场所的环境卫生。
4.1.2 检查所有设备设施的使用性能状况，并将设施设备调至最佳状态。
4.1.3 了解宾客订场情况，备好背景音乐。
4.1.4 站岗恭候客人。

4.2 营业中的服务工作。
4.2.1 客到开卡或验卡，引领宾客进场。
4.2.2 询问客人的其它需要。如：水、饮料等。
4.2.3 按客人要求开播背景音乐.
4.2.4  进行场地设施设备管理，制止违规操作、损坏设施、设备及不文明、不清洁的行为。
4.2.5 保持场地清洁,无水迹、汗迹。
4.2.6 灵活处理突发事件，并向上级汇报。
4.2.7  宾客结帐。填写消费时间，租赁物品及消费金额，并检查设施设备是否完好性。
4.2.8 恭送客人并致道别语。

4.3 营业结束的工作。
4.3.1 检查场地设施设备的状况，须维修的即填写报修单送有关部门报修。
4.3.2 关闭音响系统并进行必要的保洁工作.
4.3.3 搞好场地环境卫生。
4.3.4 关闭所有水电制阀。
4.3.5填写交班簿。
4.3.6关、锁好门窗，并把钥匙交到指定地点。

5.0 引用文件和记录表格