物业管理处分项目标制度

管理处分项管理目标制
1、确保公司ISO管理体系通过监督审核或扩大认证。
2、建立和完善质量体系文件,各项工作严格按体系文件规定运作,没有严重不合格,轻微不合格低于5项。
3、确保通过区、市、省、全国的文明小区评比(或复检)。
4、实际工作达到国家示范小区标准、市级文明安全小区。
5、建筑及供水、供电、消防、电梯等关键设备完好率99%以上。
6、卫生、绿化市级达标率100%。
7、杜绝重大刑事案件和火灾事故,机动车辆一台不丢。
8、保安员军训不少于250小时,年终考核良好率100%。
9、管理员工和专业技术员工持证上岗率95%以上。
10、加强和业主(住户)之间的沟通及联系,抽样征询业主意见不少于2次/年。
11、按章及时处理住户维修外,住户对维修满意率不低于90%。
12、人事、财务、设备、居住人员等档案资料电脑化管理,各种资料齐全。
13、管理服务工作文明、规范,全员掌握使用文明礼貌用语60句。
14、严格执行财经纪律,每季度向业主公布一次账目,接受业主监督,实现收支平衡,略有节余控制目标。
15、重大节日举行联欢联谊活动,社区文化活动经常、健康、丰富。
16、员工队伍爱业敬业,积极向上,遵纪守法,廉洁奉公,严重违纪率低于1%。
17、办好员工食堂和各项福利,(来自:www.fang668.com)广泛开展文体活动。
18、拓展社会经营业务,以业养业,增强企业发展后劲。便民服务利润达  。
21、社会公关良好,内外宣传及时、全面,市级新闻单位宣传企业不少于  次。

    若全面实现上述责任管理目标,公司按规定开发管理处人员工资和全额奖金,否则,将根据实际情况酌情减发。
本文一式二份,公司和管理处各执一份,具同等效力。
公司:       管理处主任;