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综合管理部工作职责

http://www.fang668.com 日期:08-24 17:41:29| 客服管理|人气:112

综合管理部工作职责,客服管理,物业管理,物业管理文章 ,     1、负责接待业主(住户)和来访客人,对业主(住户)的投诉要耐心听取,耐心解释,并在《顾客投诉/请求记录表》作好记录,及时处理,不在本部门范围内的要及时填写《投诉处理表》交相关部门处理,并跟踪处理结果。
    2、负责业主的入伙接待及相关手续的办理。
    3、负责本物业小区的房屋本体控制、外观维护、公用设施及小区的巡查。
    4、负责为业主(住户)报修的处理。
    5、负责商户的装修初审、监管、验收,并对违章行为进行处理。
    6、负责协调各部门的工作。
    7、负责物业小区的社区文化活动,加强精神文明建设。
    8、负责管理费及其它各项费用的催缴。
    9、负责对管理处各项工作进行每天巡查。
    10、负责对服务进行统计、分析并提出整改方案。
    11、负责管理处日常行政事务及对外协调工作。
    12、负责向业主(住户)传达国家方针政策,及时传达政府和公司的各项通知规定,配合公安、居委会做好人口管理和计生工作。
    13、负责管理处文件的起草和文件资料的保管及文件资料的打印。
    14、负责组织对业主(住户)进行回访以及业主(住户)的请求处理,及时填写在《回访记录》。
    15、负责对空置房的管理。

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