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客户服务部经理职责

http://www.fang668.com 日期:08-24 17:42:17| 客服管理|人气:335

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    一、 坚决执行国家的各项方针政策,省、市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。
    二、 根据统一管理与专业分工负责的原则,对部门内工作人员的工作进行合  理安排,召集主持部务会,领导部门人员及时完成管理处下达的任务指标。
    三、 制订本部门工作计划,指导、协助下级负责人在制定工作计划,定期检查、监督、查处违章,提出改正措施。
    四、 坚守岗位,按时上下班,着装整齐,热情接待业主和来访客人,对业主的投诉耐心解释,及时处理。
    五、 负责处理住户对本管理处工作的投诉,不拖延、不推诿,搞好与业主的友好关系。
    六、 加强本部门员工的团结协作,公正、公平地评价员工的工作,做好劳动纪律检查奖惩,调动员工积极性。
    七、 向管理处主任提交部门用人计划
    八、 负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。
    九、 负责区内家政服务、环卫管理和便民服务项目的制定及协调组织工作。
    十、 负责区内商业网点和居家服务摊点的全面管理
    十一、 对绿化和清洁工作实行分区划片包干作业管理,做到员工之间任务划定清楚,责任明确。
    十二、 坚持每天巡视公寓二遍,发现问题现场督导解决。
    十三、 广泛接受住户对绿化和清洁管理工作的意见和建议,以提高工作水准。
    十四、 完成领导交办的其他工作。

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