(www.fang668.com) 专业的工程资料网站
建筑文章频道 :建筑工程管理 公文写作范文 房地产知识 物业管理
当前位置: 建筑工程之家建筑文章频道物业管理客服管理销售中心、样板房管理规程

销售中心、样板房管理规程

http://www.fang668.com 日期:08-24 17:44:52| 客服管理|人气:687

销售中心、样板房管理规程,客服管理,物业管理,物业管理文章 ,

    【xx府】销售中心、样板房管理规程

    1、目的

    规范【xx府】销售中心、样板房管理,确保销售配合工作有序开展。

    2、职责

    2.1物业部负责实施销售中心、样板房的现场管理,是销售中心、样板房现场管理效果的主责部门,对项目总经理负责;
    2.2市务部负责监督销售中心、样板房的现场管理;
    2.3项目总经理负责管理资源统筹。

    3、管理程序

    3.1专项工作管理架构
    3.2专项工作内容
    3.2.1门禁管理
    a.销售中心、样板房对外开发时间为:9:00--18:00;清洁工作时间为:7:30--11:30,13:30--17:30(销售中心中午直落)。
    b.销售中心钥匙由保安部管理,样板房钥匙由样板房管理员管理,钥匙管理者应以满足销售要求为第一管理原则,所有钥匙原则上不得外借。
    c.在对外开放时段,施工人员原则上不得进入现场施工,特殊情况下需征得管理单位的同意,并在现场管理者的监管下按约定实施操作。
    d.在非开放时段,现场管理职责转移至保安部,保安部应根据实际情况加强监控与巡查。

    3.2.2设施设备管理
    a.销售中心、样板房的背景音乐、灯光开关时间随开放时间而定,夜班时间销售中心灯光分组开关,以环保节能为管理原则,楼底、河堤沿江灯光通宵亮灯。
    b.风水柱水泵开放时间为:8:00――18:00,由销售中心保安负责开关。
    c.各岗位交接班时应对所管设施设备运行情况予以特别书面登记。

    3.2.3清洁卫生管理
    a.物业主管应依据清洁合同对清洁公司实施周、月考核,并形成书面纪录。
    b.现场各岗位人员都是清洁监管、参入人员,应积极、主动就现场存在的清洁问题与区域清洁工沟通,做到"人过地清"。
    c.市务部定期对销售中心、样板房的清洁卫生情况进行巡查。

    3.2.4岗位仪容
    a.各岗位应着装上岗,以"干净、整洁"为基本原则。
    b.各岗位倡导"快乐工作"精神,各岗位依据岗位要求保持"热情、主动、乐观"的工作状态。
    c.样板房管理员要求做到礼貌迎客、送客,在参观过程中以销售人员的带客、解说为主,样板房管理员应随同陪客,及时配合销售人员。

    4.专项工作纪录表格

    4.1  样板房工作内容检查表
    4.2 销售中心工作内容检查表

销售中心、样板房管理规程
客服管理,物业管理 - 客服管理,物业管理,物业管理文章