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土建维修工职务说明书

http://www.fang668.com 日期:08-25 11:37:58| 物业维修|人气:967

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    职务名称:土建维修工   所属部门:工程维修部
    直接上级:土建给排水维修组主管
    工作概况:贯彻实施本部门的工作要求及完成(副)主管下达的工作任务。或协助(副)主管完成上级交办的各项任务,处理本部门的突发性事故,联系并监督相关部门的维修人员完成业主(住户)报修的工程维修项目。与业主办理楼宇验收交接手续。


    工作要求:了解房屋构造、施工、维修知识及相关的处理程序,具有良好的服务意识与较强责任感,工作认真、细致,积极、主动。


    职责范围:
    1.按时参加部门(副)主管召开的部门会议,贯彻落实会议精神。
    2.协助(副)主管处理突发性事件,采取有效的应急措施,对异常现象及时处理。
    3.根据业主(住户)报修项目要求,联系相关部门进行工程维修。
    4.每日巡查报修单位的工程维修进度,并做好每日巡查记录。
    5.与业主办理楼宇验收工作,并对工程遗留问题进行跟进检修。
    6.协调上门维修人员与业主(住户)的关系。


    衡量标准:
    1.业主(住户)的满意程度及其反响。
    2.工程维修项目的处理速度及效果。
    3.客户的投诉量。
    4.处理突发性事情的积极性及其处理措施与效果。


    工作难点:
    1.按业主(住户)的报修要求,及时安排相关部门上门检修工程项目。
    2.与相关部门的协调。


    工作禁忌:
    1.不及时汇报工程情况,对业主(住户)的投诉实行隐瞒。
    2.利用职务之便,私下为业主(住户)提供有偿维修服务,获取私利。
    3.向外来工程装修单位提供业主(住户)资料。


    与工作有联系的部门:
    1.内部:各区管理处、工程维修部、家政服务部、、绿化部
    2.外部:机电公司、装修公司、水电维修组、铝窗部及其他有关部门

    任职资格:
    身体:健康   学历:中专   工作经验:有相关房屋构造及维修工程知识
    个人素质:责任心强,细心,工作认真、细致。善于与人沟通。

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