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物业违规行为处罚条例

http://www.fang668.com 日期:08-25 12:41:28| 行政管理|人气:636

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    为了配合公司规章制度的执行,确保管理处的正常运行及创造良好的工作环境,并为住户提供一流的服务水准,管理处将对内部员工之违规行为作出处罚处理,严重者将送交有关司法部门处理,籍此,使管理处全体员工能精诚团结发挥各自潜能及积极性,共同促进管理处服务水平。


    一、处罚条例
    (一)有以下行为者,作口头警告处理
    1.不严格遵守轮值时间上下班,无故迟到或早退,遇有特殊情况不请假并未获主任同意;
    2.当值时,不穿着公司规定的制服及配带有效之证件,不保持制服整齐、清洁、仪容洁净及精神饱满;
    3.无论对待同事、访客、业主或租户,均不以礼相待或不保持良好关系;
    4.未经批准,使用公司电话作私人用途;
    5.在工作场所内有不雅行为或动作,在公共场所大声噪吵的;
    6.工作时间内干私活或未经批准私自接待亲友;
    7.清洁工人员穿着拖鞋、高跟鞋或佩带金银饰物上班的;
    8.拉群结派造成同事之间不团结。


    (二)有以下行为者,作书面警告处理
    1.工作态度不认真,在当值时间听收录机、阅读报章杂志、聚众喧哗、追逐嬉戏、吃零食或抽烟等;
    2.要求(或替)别人打钟咭;
    3.在上班时间睡觉、闲逛或擅离工作岗位;
    4.使用客户专用的设备或物品;
    5.对同事或客户作出侮辱性言语或行为;
    6.遗失业主门匙或泄露客户资料(否则需同时承担因此而造成的一切后果);
    7.故意拖延工作进度或对工作内容有所隐瞒,接到业主投诉不迅速处理;
    8.上门作业时,www.fang668.com粗暴敲门并对业主(住户)造成影响或严重投诉,急促按门铃并于业主开门后不表明身份不说明来意,未经业主(住户)允许擅自走进室内的;
    9.上门作业时,随意使用室内物品、抽烟、随地吐痰或乱丢垃圾、不爱护业主家中的物品、不尊重业主生活习惯而随意践踏室内地板的(同时,还需承担因此而造成业主的损失);
    10.上门作业时,未经许可使用业主家的物品,或在业主家中吸烟、喝茶、看电视、看报纸、随地吐痰、乱丢垃圾。非工作需要,开空调;
    11.不服从上级的指导及执行指定的工作;


    (三)有以下行为者,作即时解雇处理
    1.向业主索取金钱或勒索他人财物;
    2.恐吓、威胁或危害他人安危;
    3.在当值时间内私下为业主提供职责范围外的服务;
    4.以权谋私,工程及维修部门工作人员按工程单要求及范围上门服务,在维修作业期间收取业主(住户)钱财或另加有偿服务;
    5.假借公司名义或利用职权向外作有损公司声誉或利益之行为;
    6.利用职务之便,私下为客户提供物业租售及其它中介服务并收取中介费用;
    7.在公司范围内有不道德的行为或交易;
    8.偷取公司、业主(住户)或同事的财物,经查实的(情节严重者送公安机关处理);
    9.在本公司范围内打斗、酗酒、聚赌、服食毒品或危害他人身心健康;
    10.向外界泄露有利公司竞争及机密的情况或资料;
    11.擅自标贴或涂改本部门或公司各类通告或指示,存心毁坏本部门或公司的财物;
    12.不遵守并不执行公司所发出的一切通告及事项;


    (四)处理方式
    1.违反三次口头警告行为者,作一次书面警告处理;
    2.违反三次书面警告行为者,作解雇处理。
    (五)程序解释:参照公司《员工手册》程序

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