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员工培训管理制度

http://www.fang668.com 日期:08-25 12:48:26| 人事管理|人气:966

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东莞市xx 物业服务有限公司
员工培训管理制度

一.员工培训
1.培训目的:
    帮助员工对商务物业管理建立服务意识、观念认识、强化意识、提高服务技能。

2.培训组织:
    由行政人事部组织人员进行培训教育。

3.培训内容:
(1)本公司发展概况、组织架构及设施、设备介绍;
(2)职业道德品行教育、服务意识教育及安全消防教育;
(3)本岗位专业服务基本功和技能及岗位职责教育。

4.培训考核及其他:
(1)培训后再考核,考核合格,方可上岗;
(2)未经培训者不得上岗,考核不合格可补考;补考不合格者,取消试用资格。

二.员工在岗培训
1.培训目的:
    强化职业道德、品行教育及敬业爱职意识,提高服务技能,服务质量和专业技术管理水平。

2.培训组织:
    由行政人事部负责组织并督导各部门实施,包括培训、学习计划、培训课程、教材安排。

3.培训内容:
(1)对管理人员进行全面物业、商务管理和督导管理知识培训;
(2)对员进行职业道德、品行教育、实操技能、岗位知识、岗位职责的培训;
(3)物业、商务管理、服务、敬业意识的教育学习培训。

                                                               行政人事部
                                                          二00三年二月十九日

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