车辆管理岗位职责

    随着生活和生产水平的提高,用户拥有的车辆日益增多,车辆管理的好坏直接影响环境、交通和财产安全,反映了物业管理水平,同时,物业管理公司的收入的一部分来自于停车费,有一定的责任风险。要建立严格的规章制度,管理好进出口,控制车辆被盗、被损坏现象,避免责任风险。

    一、车辆管理员职责

    1.负责对停车场(库)的汽车、摩托车,以及保管站内的自行车管理。
    2.按规定着装,佩戴工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行,并认真填写《车辆出入登记表》。
    3.按规定和标准收费,开具发票,及时缴纳营业款。
    4.负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看,保证车辆安全。
    5.负责指挥区内车辆行驶和停放,维持小区交通、停车秩序。
    6.负责停车场(库)的消防以及停车场(库)、值班室,岗亭和洗车台的清洁工作。
    7.实行24h轮流值班,服从统一安排调度,遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅离职守。

    二、道口岗岗位职责

    1.维持道口交通秩序,保证道口畅通无阻。
    2.对出入住宅区的车辆进行登记,发卡,检查核对后收卡,按规定标准收费。
    3.发现进场车辆有损坏时应向车主(司机)指出,并作好记录,使责任分明。
    4.提醒和指挥司机按路线行驶,按定位泊车。
    5.适当控制外来车辆进入住宅区过夜,以保证业主的车位,2.5t以上的货车(搬家等特殊情况除外)、大型客车以及载有易燃易爆、剧毒、放射性等危险品的车辆禁止放行进入小区(大厦)。
    6.严守岗位,保持警惕,文明上岗,礼貌待人,妥善处理上岗时遇到的各种问题。
    7.严格执行交接班制度,认真填写交接班记录,做到交接清楚,责任明确。
    8.负责岗亭里外及路口的清洁卫生。

    三、车库(场)岗位职责

    1.对出入的车辆作好记录,并指挥车辆行驶和停放。
    2.检查停放车辆的状况,发现漏油、漏水,未关车窗、车门,未关车灯,应即时通知车主(司机),并报告车场管理负责人。
    3.检查摩托车、自行车是否停放在指定的位置上,发现未上锁时,及时通知车主,如暂时联系不上时,应重点看管。
    4.负责车库(场)内及值班室的清洁。
    5.定期检查车库(场)内消防设施是否完好、有效,如有损坏,要及时报告车管负责人或管理处。
    6.按规定着装上岗,严格实行交接班制度。

    四、车辆管理员纪律

    1.遵守《仪容仪表规定》,仪容整洁,执行公司文明礼貌用语规范,文明服务,礼貌待人。
    2.严格遵守《交接班制度》。
    3.值班时不准嬉戏、打闹、会客、看书报、听广播,禁止喝酒、吸烟、吃东西,不准做其他与值班职责无关的事。
    4.爱护各种器具,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
    5.依法办事,廉洁奉公,坚持原则,是非分明。
    6.禁止在公司所管物业范围内打麻将,不准借娱乐为名搞变相赌博。
    7.团结互助,禁止闹纠纷,不说脏话,不做不利团结的事。
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    五、车辆管理员培训制度

    1.凡在职车管员必须坚持定期接受法制、交通指挥、车辆管理和军事训练方面的业务训练。
    2.新入队车管员必须进行上岗前的培训。
    3.车管员每周分班集中训练一次。
    4.车辆管理执勤人员和指挥员应按照保员培训制度,与保安员进行同类培训和训练。
    5.每季度进行一次军训和交通指挥考核(摩托车、单车保管人员不考核此项),每半年一次业务考试,每年进行一次普法知识考核。

    六、车辆管理员职业道德规范

    1.热爱本职工作,忠于职守,以高度的敬业精神,满腔热忱地投入服务,认真履行职责,任劳任怨,出色地完成本职工作、任务。
    2.遵纪守法,严于律己,切实做到学法、守法、用法,为了维护国家利益和客户财产安全,敢于同违法乱纪现象作斗争。
    3.不计个人得失,乐于奉献,廉洁奉公,不牟私利,廉洁自律,坚持原则,照章办事。
    4.文明服务,礼貌待人,耐心向车主和客户作必要的解释,以优质服务赢得社会的认可、客户的信任。