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物业管理技能测试题

http://www.fang668.com 日期:08-25 13:15:46| 物业管理培训|人气:235

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    一、单选题(只有一个正确答案,每小题2分,共30分)
    1、因为物业具有( ),所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计,要考虑与周围环境协调一致。
    A、稳定性 B、固定性 C、耐久性 D、多样性
    2、物业不仅有价值,而且具有使用价值或观赏价值,这体现了物业的( )。
    A、固定性 B、耐久性 C、多样性 D、高值性
    3、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理,这种自治管理是( )。
    A、业主直接进行的B、通过房地产行政部门实现的C、通过业主大会或业主代表大会实现的D、通过物业管理公司实现
    4、业主小组成员可以通过协商选举产生,一般按每( )平方米建筑面积产生一名小组成员。
    A、300-500 B、500-1000 C、1000-1500 D、1000-2000
    5、( )是最容易被管理控制的因素、也是住宅小区构成中最重要的因素。
    A、人为环境 B、地理环境 C、自然环境 D、社会环境
    6、1994年6月,我国第一部地方性物业管理法规在( )出台。
    A、北京 B、青岛 C、广州 D、深圳
    7、与物业管理(www.fang668.com)公司签订写字楼物业管理合同的是( )。
    A、大厦业主委员会 B、大厦承租人 C、大厦产权人 D、大厦投资人
    8、写字楼商务服务中心是( )为了方便客人,满足客人需要而设立的商务服务机构。
    A、写字楼业主 B、大厦承租人 C、大厦业主委员会 D、物业管理公司
    9、我国地区级购物商场年营业额一般在( )。
    A、1-5亿元 B、5-10亿元 C、10-20亿元 D、30亿元以上
    10、我国地区级购物商场服务人口一般在( )。
    A、5万人以下 B、5-10万人 C、10-30万人 D、30万人以上
    11、商业场所具有( ),才会吸引更多的顾客。
    A、强大的经济实力 B、自己鲜明的特色 C、大面积的停车场 D、装饰豪华的营业大厅
    12、工业区物业管理公司在管理区域内( )
    A、只能使用原有停车场 B、不能建设新的停车场 C、可以规划设计新的停车场 D、不能设立停车场
    13、工业区停车场内要求光线充足,便于查找,还必须便于( )的实施。
    A、多种经营服务 B、绿化管理 C、岗位责任制 D、消防管理
    14、物业接管验收应特别重视( )验收,由开发建设单位和物业管理企业共同组织验收小组进行。
    A、设计质量 B、施工质量 C、综合功能 D、附属设备
    15、( )标志着物业正式进入使用阶段。
    A、竣工验收完成 B、接管验收完成 C、业主大会召开 D、业主委员会成立
    二、多选题(至少有一个正确答案,多选、少选、错选均不得分,每小题3分,共30分)
    1、房屋装修监督管理的主要内容包括( )
    A、审核装修设计图纸B、审核装修作业是否构成物业结构墙面和楼板等的损害C、派员巡视施工现场,监督施工人员是否规范作业D、对完工的装修工程进行检查验收
    2、房屋的维护与修缮是( )
    A、物业管理的全部内容B、物业管理的重要环节C、常规性服务的主要内容D、常规性管理的主要内容
    3、物业管理公司租赁部的职责有( )
    A、做好物业的产籍管理 B、扩大租赁业务 C、提高物业出租率 D、提高经济效益
    4、业主大会或业主代表大会是( )
    A、实施自治管理的组织 B、行使业主自治管理权的重要组织形式 C、决定管理事项的重要组织形式 D、业主自治管理的最高权力机构
    5、在法律允许的范围内,居民对自己拥有产权的房屋可以( )
    A、 租 B、出售 C、抵押 D、赠与
    6、1994年3月国家建设部颁布的《城市新建住宅小区管理办法》为我国城市住宅小区管理( )奠定了基础。
    A、正规化 B、自动化 C、法制化 D、现代化
    7、写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备,这些设备主要有( )
    A、电视机,电话机 B、计算机,打印机 C、传真机,中英文处理机 D、装订机,投影仪
    8、客户对写字楼商务中心服务质量的评价,是以服务的( )为出发点
    A、价格 B、精确 C、周到 D、快捷
    9、接管验收的作用有( )。
    A、明确双方的责权利 B、确保物业具备正常的使用功能 C、为日后管理创造条件 D、检验施工和设计质量
    10、竣工验收是对( )进行全面检验和质量评定。
    A、施工质量 B、设计质量 C、使用功能 D、日后维修
    三、判断正误题(每小题1分,共10分)
    1、( )物业管理覆盖面广的特点,就是指从地域上看管理面广。
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p; 2、( )在物业管理中,物业管理公司始终处于主导地位,是管理的主体。
    3、( )业主大会或业主代表大会有权撤消业主委员会的不正当决定。
    4、( )业主委员会是在物业管理区域内代表全体业主,决定重大管理事项的自治管理的组织。
    5、( )住宅小区最大特点是相对封闭独立、居住功能单一、居民居住集中。
    6、( )委托服务型物业管理是指业主或物业管理公司接管写字楼后,将有些管理内容要求明确,职责清晰,或专业性强、技术要求高的服务项目委托给社会上的专业服务公司去做。
    7、( )公共商业场所的良好形象是潜在的资产和潜在的销售额。
    8、( )搞好工业区的环境卫生工作,工厂职工负主要责任,物业管理公司要密切配合。
    9、( )物业的接管验收不仅包括主体建筑、附属设备和配套设施,还包括道路、场地和环境绿化等。
    10、( )竣工验收是由房地产开发商和物业管理企业共同组织验收小组进行。
    四、简答题(每小题5分,共10分)
    1、简述物业的接管验收与竣工验收的明显区别
    2、简述专项维修资金的来源。
    五、案例分析(20分)
    案情:
    某旧小区进行物业管理后,不少居民对物业管理公司的一些工作很不理解,比如,物业管理公司人员不让业主把车停放在楼下门口,把小区原来的四个出口封闭了两个,不让居民把被子拿到小区内的空地上随地晾晒等等,而且对居民的态度也不尽人意。对这些居民非常疑惑,不是说物业管理公司是我们聘请来为我们服务的吗?可物业管理公司为何又处处管着我们业主?物业管理到底是管理还是服务?试回答业主提出的问题。(20分)
    物业管理专业技能测试题答案
    一、单项选择题
    1-5:BDCBA  6-10:DADAC  11-15:BCDCB
    二、多项选择题
    1、ABCD  2、BCD  3、BCD  4、BCD  5、ABCD  6、AC  7、ABCD  8、BCD  9、ABC  10、AB
    三、判断正误题
    1-5:××√×√  6-10:×√×√×
    四、简答题:
    1、简述物业的接管验收与竣工验收的明显区别。
    答题要点:A、验收目的不同B、验收条件不同C、移交对象不同
    2、简述专项维修资金的来源。
    答题要点:1、商品住房的销售者收取,2、向购房者收取 3、公有住房出售后向售房单位收取;4、向购买公房者收取。
    五、案例分析题
    物业管理中一个很重要的法律关系是:业主和物业管理公司之间是聘用与被聘用、委托与被委托、服务与接受服务的关系,双方是平等的民事主体,法律上没有谁管理谁的问题。
    从理论上说: 物业管理所包含的法律关系的实体内容既有服务内容,又有管理内容,管理和服务融合在一起,不能分开。
    从实际情况看: 物业管理工作既有打扫卫生、房屋与设备维修、绿化清洁等服务工作,也有住宅小区内的道路车辆管理、治安管理、制止违章行为等具有管理性质的工作。 因此,既不能将物业管理单纯地理解为管理,也不能将它单纯地理解为服务


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