培训讲师技巧要领

亮相、眼神、走位、手势、微笑、仪态、抑扬顿挫、声音速度、停顿
第一部分:非口语技巧六合一
一、亮相
第一步:深呼吸;调匀呼吸可控制紧张情绪,稳定心神,集中精力。
第二步:微笑;用微笑调节自己面部肌肉放松。微笑需要多自练,让五官进入最松驰、最协调的状态。
第三步:眼光交流;用眼光扫视全场,做到心中有数。最好能够与态度有善的学员进行短暂的目光交会,可以带来你的自信。
第四步:挺直身躯;挺胸、收腹、提臀是讲师在讲台上的标准站姿,让自己的身体重心全力向上引,给人一种威严的感觉,就算身材不高,气势也是很高的,给学员一种可信赖感。
第五步:平衡站立;提足了精气神之后,(来自:www.fang668.com)就按标准姿态站稳,整个亮相动作一气呵成,定位在准确的位置:讲台上合适的地方。如有PPT,不可遮档在投影之间;不可太偏一边的学员。以中间稍偏某一方为佳。
二、眼神
眼神是讲师与学员除语言外的另一种沟通方式,眼神这种无声的交流有时会有意想不到的效果。
眼神的交流至少要保持停留一秒,否则起不到交流的效果,也不可停留太长时间,以免冷落了多数学员。
双眼保持直视,眼神坚定,给学员值得信赖的感觉。
眼神的交流要平均分配,照顾到所有学员。
三、走位
讲师在讲台上应尽量避免一直坐在座位上。与此同时,还要积极主动地走位,即移动位置。
走位可缓解学员的眼睛疲劳,同时,讲师的位置移动,能够提高学员的注意力。因为眼睛对移动的物体更容易引起反应。
走位原则上可在讲台上以正方形左右、前后缓慢移动,不可太快速,也不可背对学员。
走位可在适当的时候接近学员,特别是在讨论或寻求支持时,更应以贴近学员的姿态。
走位时应避免走进光源,避免半身的扭转,应以整个身体缓慢移动。
四、手势
讲师应尽量选用掌式。手指式无论是单指还是双指,都会给学员一种不被尊重的感觉。有时,甚至会引起歧义。
讲师的双手上下活动范围应控制在腰间及以上区域,左右活动范围应在身体前方120度以内。
手势应根据授课内容,体现一种合力、坚定的意思。手势应多向上,干脆俐落。
五、表情(微笑)
讲师的表情应配合授课内容,生动丰富。
讲师最常用的表情是微笑,既不是大笑,也不是干笑、傻笑。
讲师的表情应多自练,经常对着镜子练习自己的脸部肌肉,让其自然、优美。
讲师在授课过程中,表情应收放自如,不能学员听到笑话笑个不停,讲师也跟着笑场,整个课堂无法控制。
讲师应显得亲和谦虚,让学员易于接受。
六、仪态
讲师的仪态应保持优雅。举手投足,感觉得体自然。
与学员之间保持一定的肢体延伸,如需要哪位学员的配合,就用掌式伸臂邀请。也不可太过亲近,以免带来不必要的误解。
除非为产生戏剧性的效果,讲师应尽量避免不雅的行为或仪态。

第二部分:口语技巧三合一
一、抑扬顿挫(精简)
声音是我们授课的主要工具。作为传授信息的主要载体,巧用、善用自己的声音,是讲师最重要的基本功之一。
声音的控制要做到音量要足,发音纯正,咬字清晰。
在语言运用时,应注意阐述准确。
通过调节音高,产生抑扬顿挫的效果。
二、声音速度(清楚)
讲师授课的吐字速度原则上控制在120字以内。
根据授课内容的不同,声音速度应有些不同。
三、停顿艺术
讲师授课过程中,要注意停顿,使得信息传递有接收和理解的时间。
在关键的时刻及重要的内容处,更要运用停顿引起学员的注意。

第三部分:Q&A
一、发问
1、发问问题的艺术:
⊕以友善的态度问问题,避免考试之嫌;
⊕问问题后,要给予充分的时间思考与回答;
⊕避免两个问题连在一起,使回答混乱;
⊕避免太抽象的问题,回答时间很长;
⊕避免设计冗长的问题,等待的时间太长;
2、问题的类型有:
封闭性问题:用于点题;
理论性问题:应避免回答,直接讲出答案;
引导性问题:可以不需要答案,由学员自己思考;应做好相应的前提、准备。
看法性问题:用于团体讨论;
探讨性问题:用于分组讨论,游戏活动。
二、回答
1、回答问题的艺术:
仔细聆听:对于学员的提问要听明白;
重述问题:用自己的理解重述所提问题;
回答观点:回答时应表明是自己个人的观点,并且尽量不直接否定学员;
转问他人:将一些问题的主导权下放,由其他学员来回答,增强互动和参与性。
面向全员:与学员进行问题交流时应避免一对一(来自:www.fang668.com),应尽量