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物业管理软件客户管理考试试题

http://www.fang668.com 日期:08-25 13:17:02| 物业管理培训|人气:638

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思源软件8.0考试试卷(客户管理模块)
时间:90分钟 分值:60分
一、选择题(此题为混选题,含单选和多选,多选题中部分选对的计半分,选错一个不计分。分值:10分,一题两分)
1.客户租售合同的登记、客户资料的录入、收费对象的确定都是在____导航条件下进行的,而客户姓名的更改是在___导航条件下进行的。
A.按房间       B.按客户      C.两者都可     D.以上说话均不正确
2.在客户管理中,对于设置客户类型的说法正确的是:_____
A.客户类型只能是个人              B.客户类型只能是公司
C.客户类型只能是个人或公司           D.客户类型可以是除了个人或公司外的其它类型
3.在客户管理模块中,业主的户口所在地可在___中登记,入伙时间可在____中进行修改,发生月中结算情况时,需在收费对象确定界面输入新客户的____和老客户的____。
A.详细资料  B.基本资料  C.出售合同  D.客户事件   E.开始收费日期  F.截止收费日期
4.现有一个业主入伙且正式入住。如果欲登记该业主的入伙资料,并且要输入该业主的详细个人资料及家庭成员资料,应该在哪几个页面进行操作?答:____。
A.基本资料     B.详细资料     C.出售合同     D.家庭成员     E.客户事件
5.下列选项中哪些不属于DBGRID表格的右键菜单功能:_____。
A.自动预览      B.编辑字体     C.排序     D.批量输入     E.查找    F. 题头自由拖拉     G.文件输出      H.提拉功能


二、填空题(分值:20分,一题五分)
1.如果某一业主购买了某大楼中的多套房,此时可以在按房间导航条件下,点击_______按钮,选择下拉小菜单中的____,也可以在____导航条件下,点击____按钮,选择下拉小菜单中的______。
2.对客户管理模块而言,(来自:www.fang668.com)要正常使用它,首先需在房产管理模块提供_____资料,并且要在客户管理中为房间登记_____资料,在收费管理模块中才能对该房间进行正常地收费操作。(请选填对应的数字代号)(可选项:①客户、②房间面积、③房间代码、④家庭成员)
3.客户事件记录中业主的入伙时间是在客户管理模块的_____中进行添加或修改,业主的照片可以在_____中进行添加或修改。
4.客户管理模块中各位客户所处的状态分为_____、_____、_____三种。如将有效客户删除,则系统将其自动转为____状态,待该客户所有费用都已结算交纳完毕,即可被转为_____

www.fang668.com 状态。


三、判断题(分值:10分,一题两分)
1.在客户管理模块中进行客户更名操作后,原客户所有记录的客户名称均改为新客户的名称。(   )
2.业主或租户的类型只能是个人和公司两种类型,不能是其他的类型。(  )
3.在客户管理模块中,选择按房间导航条件,如选择大楼后所新增的业主即为该栋大楼的业主。(   )
4.待退客户即指准备退伙的客户,可以再将其恢复为当前有效的状态,且能确定其为收费对象。(   )
5.新增业主或租户时,客户名称和客户代码不能为空,否则不能保存。(   )


四、实际操作题(分值:10分)
根据下面提供的资料及要求,登记客户资料。
五、简答题(分值:10分)
请简述客户管理与房产管理、收费管理之间的关系。

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