(www.fang668.com) 专业的工程资料网站
建筑文章频道 :建筑工程管理 公文写作范文 房地产知识 物业管理
当前位置: 建筑工程之家建筑文章频道物业管理物业管理培训物业公司培训种类

物业公司培训种类

http://www.fang668.com 日期:08-25 13:17:47| 物业管理培训|人气:613

物业公司培训种类,物业管理培训,物业管理培训心得,物业管理员培训 ,

    XX企业培训主要可以分为以下几类:
第一节 岗前培训
    岗前培训是新员工来公司报到以后上岗之前而进行的培训。新员工到公司报到以后对公司、工作场所以及岗位职责都了解很少,如果让员工匆忙上岗,则有可能影响公司服务品质,所以在新员工上岗之前要进行一次岗前培训,目的在于让新员工了解最基本的工作要求。培训内容包括:员工手册、应知应会、岗位职责、岗位技能以及常用的《体系文件》表格等。培训时间不需过长,一般一天就可以。另外,授课老师最好为新员工的直接上级或请人力资源的管理人员担任。

第二节 入职引导
    入职引导起源于19世纪德国的"师带徒"的培训方式,也曾经是我国计划经济时代国有企业中最重要的培训方式,现在有不少国有企业依然沿袭"师带徒"的传统。在XX,入职引导人是新职员入司后第一任老师。传承XX企业文化,传授岗位技能,帮助新职员迅速适应新的工作岗位是入职引导人的责任。他既是新员工生活上的益友,更是工作上的良师。可以减少新员工的离职率,也能提高工作绩效。一般来说,新员工在入职一个月后就可以基本稳定下来,对工作也有了初步的认识,所以在第一个月时,入职引导比较重要。一个月后人力资源部应该对新员工从工作技能、企业文化认同程度、工作态度、应知应会、行为规范等方面进行考核,根据考核结果评估入职引导人的绩效。如果该员工在入职引导期间内离职,人力资源部需要对离职员工进行访谈。访谈结果也是评估入职引导人绩效的要素之一。

第三节 入职培训
    新员工培训是员工学习公司生活地第一步。对于刚入职新员工,对他们影响最大的的是刚刚参加工作时遇到的领导及老员工。他们的工作方式与宣传会直接影响员工的人生态度和生活目标。对于公司来说,每一位新员工就像白纸一样。所以,有必要在入职后进行集中训练,目的是要解决一些共同的问题,即对新的工作的和组织情况的作正式介绍,让他们了解熟悉公司的历史、现状、未来发展计划,了解整个组织的环境、规章制度、岗位职责、企业文化、绩效评估制度,让他们知道XX公司提倡什么、反对什么?并让他们认识将一起工作的同事等等, 帮助员工尽快完成角色转化,找到团队归属感。我们公司目前设置的入职培训课程有: 《XX发展史》、《物业发展公司简介》、《物业管理基础知识》、《有效沟通》、《团队建设》、《XX员工行为规范》、《职业道德》、《职员职务与行为准则》、《优质客户服务》等。

第四节 强化培训
    新员工的培训从分配到工作岗位的第一天起,就正式拉开了大幕。培训的职责已大部分转移到各工作部门。在工作几个月后(通常为二到三个月),新员工对企业文化都有了初步的了解和认同,对岗位也有了比较清晰的认识。此时,对试用期内考核合格的员工有必要再进行集中专业训练,以进一步领会公司理念,提高工作技能,尽快适应公司发展的需要.强化培训可以使员工的知识结构更加系统、全面,最终目的是加强员工对企业的认同感,不断提到我们的服务品质。对于物业公司来说,《物业管理法规》、《客户服务关系管理》、《投诉处理技巧》、《品质管理基础知识》、《职业安全》、《物业管理纠纷的处理方法》、 《职业化培训》、 《员工职业生涯规划》、《物业法规之

www.fang668.com 案例分析》等都是我们选用的课程。

第五节 在职培训
    所谓在职培训是指公司管理、监督人员在业务推行中,或者相关工作内容上,指导并培育员工的训练方法, 是对在职员工进行实用型的定向培训。主要是在日常中传授文化基础和各专业知识,培养一般工作技能。对不同部门而言,培训的内容与侧重点都会有所不同。(来自:www.fang668.com)在这个过程中,部门负责人和资深员工的作用不可忽视。人与人是有区别的,用统一的方式不可能培养出人才,培训工作者要善于从日常工作中发现培训需求,积极引导,协助部门把员工培养成适合企业发展的专业人才。在XX企业,除日常工作指导外,我们规定每月至少要举行一次集中性的在职培训。

物业公司培训种类
物业管理培训,物业管理 - 物业管理培训,物业管理培训心得,物业管理员培训