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物业管理师理论模拟试题

http://www.fang668.com 日期:08-25 13:19:53| 物业管理培训|人气:888

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    单项选择:

    1.在前期工作阶段,房地产开发商需要获得房地产开发必备的"五证"中,除(   )之外的其他四证。
    A、国有土地使用权证      B、商品房销售许可证或商品房预售许可证
    C、建筑工程规划许可证    D、建设用地规划许可证

    2.(   )是在业主业主大会选聘物业管理企业之前,由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。
    A、物业管理早期介入       B、前期物业管理
    C、日常物业管理           D、后期物业管理

    3.物业可行性研究,是指物业管理企业在(    ),拟定物业管理方案时,从政策、技术和经济上进行全面的分析。
    A、作出投标决策前         B、立项前
    C、接管理物业后           D、与业主发生矛盾时

    4.(   )是项目决策的基础,是分析项目在技术、财务、经济上的或行性以作出决策的关键步骤。
    A、投资机会研究           B、初步可行性研究
    C、详细可行性研究         D、项目评论与决策

    5.物业再开发利用的条件是(    )。
    A、业主的愿望              B、物业本身的条件
    C、物业管理的运作能力      D、房地产行政管理部门的意见

    6.《城市绿化规划建设指标的规定》中,要求新建居住区纪地占居住区总用地比率不低于(    )。
    A、20%   B、30%   C、15%   D、35%

    7.(   )是物业管理最基本的内部管理

www.fang668.com 制度。
    A、企业综合管理制度            B、员工管理制度
    C、部门职责和职责              D、操作规程

    8.(   )是指用于物业界定管理参与者权利与义务,规范实施物业管理过程中各方当事人的行为,协调各方主体间关系的规定。
    A、物业管理企业内部管理制度     B、业主内部管理制度
    C、物业管理的公共管理制度       D、业主公约

    9.下列说法错误的是(   )。
    A、物业管理规章制度建设是一项十分重要的基础性工作
    B、物业管理规章制度的制造、执行、检查等都必须规范。
    C、物业管理规章制度要稳定性,一经制定就不能修改
    D、物业管理要重视规章制度的执行环节

    10.投资机会研究,主要是分析(   )的可能性。
    A、投资范围    B、投资方向    C、投资对象    D、投资效益

    11.业主公约对物业管理区域内的(   )具有普遍约束力。
    A、全体业主                   B、物业管理企业和全休业主
    C、业主和非业主使用人         D、业主及业主大会

    12.《维护手册》不包括什么内容(   )。
    A、住宅概况                   B、物业区域管理机构
    C、住房须知                   D、物业管理企业内部管理制度

    13.据规定,商品住房在销售时,购房者应当按购房款(   )的比例交专项维修资金。
    A、2%   B、20%   C、30%    D、2%-3%

    14.下列不属于房屋共用部位的有(   )。
    A、外墙面  B、门厅  C、楼地面  D、承重结构部位

    15.安全防范设施的建设和维护费用最终要由(    )承担。
    A、房地产开发房   B、物业管理公司   C、建设单位   D、业主和使用人

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    16.俗称"电子鼻"的安全防范设施是(   )。
    A、闭路电视监控系统  B、电子保安系统   C、燃气泄露报警器  D、电子巡更

    17.(   )就是规定的数量。规定在工程产品生产过程中的消耗的人力、物力、财力的标准额度。
    A、工程量  B、定额  C、直接工程费  D、工程造价

    18.物业管理本身是个涵盖面很广的行业,其本质是(   )。
    A、服务  B、管理  C、经营  D、领导

    19.关于物业管理服务不正确的表述是(   )。
    A、物业管理服务分为公共服务和特约服务
    B、特约服务是满足业主和使用人特别需要而提供的个别服务
    C、综合经营服务就是指物业服务合同约定以外的特约性服务
    D、特约性服务费是由政府指导价确定的

    20.市场珠重要内容不包括(   )。
    A、物业类型与规模             B、物业对象的资料
    C、同类物业管理企业          D、物业项目的地理位置,交通状况等。

    21.传统观念的市场组合中有产品、价格、地质和(   )。
    A、促销   B、顾客   C、成本  D、便利

    22.物业管理服务的价格形式有(   )种。
    A、1种  B、2种  C、3种  D、3种以上

    23.(   )是一种政策性价格形式。
    A、政府指导价  B、政府定价  C、市场调节价   D、混合价

    24.物业管理服务市场结构包括市场主体,市场客体和(   )3个方面。
    A、内容  B、市场机制  C、市场环境  D、市场管理

    25.物业管理市场交易秩序应当保持公开化、货币化和(   )。
    A、公平化  B、规范化  C、自愿化  D、有序化

    26.创建物业管理品牌,可以通过(   )设计和提高管理服务质量等措施来实现。
    A、企业形象  B、企业文化   C、企业理念  D、企业精神

    27.我国第一部招投标方面的法律《中华人民共和国招投标法》自(   )起施行。
    A、1999年8月30日      B、2000年1月1日 
    C、2003年9月1日       D、1998年8月30日

    28.物业管理招标和投标活动,应当遵循公开、公平、公正和(   )原则。
    A、诚实信用  B、市场竞争  C、经济合理  D、保密

    29.员工绩效考核的意义不包括(   )。
   

www.fang668.com A、人事决策的依据    B、有助于员工改进工作 
    C、促进上下的沟通    D、促进竞争

    30.(   )是根据被考核人完成工作目标的情况来进行考核的一种方式。
    A、关键条件法  B、强制选择法  C、目标考核法  D、等级评估法

    31.开展物业综合经营服务的下列表述中不正确的是(  )。
    A、推动物业管理企业开展综合经营服务的直接动力增加收
    B、开展综合经营服务能够促进企业的造血功能,减轻业主负担
    C、开展综合经营势必扰乱物业区域的正常秩序
    D、综合经营服务还具有显着的社会效益

    32.在物业管理法律关系中(   )法律关系占大多数。
    A、刑事  B、民事  C、人事  D、行政

    33.民事法律关系的主要特不包括(   )。
    A、主体法律地位平等     B、当事人自愿放弃 
    C、当事人权利义务对等   D、主体间有亲属关系

    34.假定、处理、制裁在法学上称为法律规范3要素,其中(   )是物业管理法律规范的核心。
    A、假定  B、处理  C、裁  D、处理和制裁

    35.民事责任主要表现为一种(   )。
    A、财产责任  B、侵害责任  C、财务纠纷  D、财务归属

    多项选择:

    1.房地产开发基本程序包括(   )。
    A、投资决策阶段      B、规划设计阶段 
    C、前期工作阶段      D、施工建设和租售营销阶段

    2.建筑工程质量管理相关规定有(   )。
    A、《中华人民共和国建筑法》  B、《建筑工程质量管理条例》 
    C、《住宅小区设计规范》      D、《公园设计规范》

    3.制定物业管理方案的原则有(   )。
    A、规范调研的原则  B、实事求是和求实细致原则
    C、科学适用原则    D、开拓创新原则

    4.物业所可行性研究的根本目的是为(   )。
    A、投资决策提供科学,可靠的根据
    B、实现项目决策的科学化 
    C、减少或避免投资决策的失误
    D、提高项目实施带来的经济、社会、环境效益

    5.物业再开发利用的原则(   )。
    A、利润最大化原则  B、尊重业主意愿  C、经济适用  D、科学规划

    6.业主内部管理制度一般包括(    )。
    A、业主公约                 B、业主大会议事规则 
    C、物业管理公共管理制度 

www.fang668.com     D、楼宇入住及迁出管理制度

    7.一个物业管理项目的各种管理制度要做到(   )。
    A、形式规范  B、体例统一  C、文字明确  D、表述清晰

    8.业主大会议事规则应当就业主大会的(   )。等事项依法做出约定。
    A、议事方式              B、表决程序 
    C、业主投票确定办法      D、业主委员会的组成及委员任期

    9.有关业主公约正确的表述有(   )。
    A、是实行业主自治管理的重要表现形式
    B、是业主对物业管理区域内一些重大事务的共同性约定
    C、是调整业主之间权利与义务关系的基础性文件
    D、是业主应当共同遵守的行业准则

    10.物业管理收入是指企业向物业权人和使用人收取的(   )收入。
    A、公共性服务费          B、物业经营收
    C、公众代办性服务费      D、特约服务费

    11.物业管理的主管业务收入包括(    )。
    A、物业管理收入  B、物业经营收  C、物业大修收  D、其他业务收入

    12.解决物业管理收费纠纷的相关法规有(    )。
    A、《民事诉讼法》             B、《物业管理条件》
    C、《物业服务收费管理办法》   D、《物业管理企业财务管理规定》

    13.专家维修资金收缴的依据为(   )。
    A、《物业管理条例》        B、《物业服务收费管理办法》
    C、《物业管理企业财务管理规定》
    D、《住宅共用部分共用设施设备维修基金管理办法》

    14.财务分析的主要内容包括(    )。
    A、偿债能力分析         B、赢利能力分析
    C、发展趋势分析         D、营运能力和投资效益分析

    15.财务分析最主要的依据是(    )。
    A、会计报表  B、资产负债表  C、利润表  D、现金流量表

    16.房屋及附属设备设施维修养护工作的效益是指维修成果与成本之间的关系,反映在(   )等效益指标上。
    A、维修工程质量  B、维修工程成本  C、维修工程工期  D、劳动生产率

    17.房地产开民的前期阶段,应完成"七通一平"工作,其中"七通"包括(   )。
    A、通水  B、通暖  C、通电  D、通路  E、通信

    18.物业管理公共制度对(   )有约束力。
    A、物业公司  B、业主  C、业主委员会  D、非业主使用人  E、只对违约业主

    19.编制房屋维修预算的原则(&nb

www.fang668.com sp;  )。
    A、据实合理原则       B、保证质量原则 
    C、厉行节约原则        D、市场机制原则

    20.房屋维修工程造价包括(   )。
    A、直接工程费  B、人工费  C、间接费  D、利润  E、税金

    21.编制房屋附属设施设备维修预算的方法有多咱,一般采用(   )。
    A、经验估算法  B、统计分析法  C、成本计算法  D、混合法

    22.开展综合经营服务的意义(   )。
    A、增加企业收      B、提高信誉        C、招商物业管理水平
    D、为业主、使用人提供尽可能的服务    E、扩大影响

    23.选择综合经营项目的正确表述有(   )。
    A、日常生活类项目优先             B、易损易耗品项目优先 
    C、消费周期短、使用多项目优先     D、优势物资项目优先
    E、中介服务项目优先

    24.开展综合经营项目的条件(   )。
    A、业主、使用人的情况     B、资金
    C、房屋、场地             D、物业管理自身的条件

    25.现代营销观念包括了(   )要素。
    A、顾客  B、促销  C、成本  D、便利  E、沟通

    26.从微观的企业角度看,市场营销至少有几个方面的作用(   )。
    A、帮助企业了解消费者需求    B、指导企业正确决策 
    C、有利于企业开拓市场        D、促进企业持续健康的发展

    27.物业管理市场的特点正确的是(   )。
    A、非 有权性     B、质量统一性     C、不可分割性
    D、质量差异性    E、需求可变性

    28.物业管理市场定价的原则(   )。
    A、权利义务相结合原则             B、依法定价原则 
    C、符合客户消费规律原则    D、诚实信用原则    E等价有偿原则

    29.实施ISO9000认证工作的步骤顺序(   )。
    A、文件准备  B、前期准备  C、ISO9000试运行  D、正式认证

    30.关于物业管理招投标表述正确的有(   )。
    A、国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选聘物业管理公司
    B、国家提倡建设单位通过招投标方式选聘具有相应资质的物来管理公司进行前期物来管理
    C、投标人少于3个或住宅规模较小,经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准,可以采取楞协议方式选聘物业企业。
    D、擅自彩协议方式选

www.fang668.com 聘物业企业的,由县级以上戽地产行政主管部门责令改正,给予警告,可以并处10万以下的罚款。

    31.物业管理招标人是指依法提出招标项目、进行招标的(    )。
    A、物来开发建设单位    B、业主或业主大会 
    C、为主委员会          D、居民委员会

    32.绩效考核是指用系统的方法、原理、测量和评价员工在工作岗位上的(   )。
    A、工作态度  B、工作行为  C、工作效果  D、工作业绩

    33.物业管理违约责任是指一方不履行物业服务合同,依法应承担(   )等民事责任。
    A、继续履行  B、吊销营业执照  C、采取补救措施  D、赔偿损失

    34.民法是调整平等主体的(   )的财产关系和人身关系的法律规范的总称。
    A、自然之间  B、法人之间  C、自然人与财产之间  D、自然人与法人之间

    35.民法对民事责任的规定主要包括(   )。
    A、在什么情况下应承担民事责任  
    B、在什么时候应承担民事责任
    C、违反合同的民事责任的构成
    D、承担民事责任的方式

    36.在我国,法律和政策是互相联系的,它们的联系表现在(   )。
    A、政策是法律的依据          B、政策对法律起指导作用
    C、法律对政策起制约的作用    D、法律是执行政策的重要工具

    物业管理师技能技能模拟试题

    一、情境题

    1、某物业管理公司参与市区一项物业的规划设计工作,经理安排物业管理师老王列出物业管理公司在规划设计及施工安装阶段应做好的工作。结果经理认为老王列举的不全面,你知道吗?

    2、经理分配刚刚毕业上班的刘心编写一份物业管理方案文本,刘心无从下手,你能告诉他物业管理文本包括哪些内容吗?

    3、请帮助李伟制定一份物业管理费用收支计划。

    4、新兴物业管理公司制定了较为完善的房屋及附属设备设施的维修养护计划,但王工程师担心计划不能落实。请问如何实施房屋及附属设备设施的维修养护计划?

    5、于先生在编制房屋维修预算,当他做到"计算各种费用"时,对计算出的工程造价没有把握。你能帮助他进行核算吗?如何计算工程造价?

    6、刘刚正着手花都物业的投标工作,在撰写投标书时遇到了困难,只好向做律师的你求援。请你告诉他投标书的主要内容有哪些?

    7、如何实施员工绩效考评方案。

    二、案例题

    1、某物业管理公司接管了新世纪花园的物业管理公司,公司经理李先生根据自己以往的经验,连续几天熬夜制定出一套物业管理制度,并准备付诸实施,请问这样制定的物业管理制度合适吗?特定物业管理制度的程序的什么样的?

    2、鹏飞物业管理公司面对业主欠交、拒交物业服务费的问题,采取了停水停电的方法,引起业主、使用人的极大不满。你认为物业管理公司的做法正确吗?请回答如何有效处理物业服务收费纠纷?

    3、某物业公司计划选择已经入公摊面积的了下车库进行装修,开办高档休闲娱乐项目,

www.fang668.com 并以此作为物业管理资金的主要来源。你认为是否可行?请说明理由。

    4、王青在制定某高档住宅小区的物业管理方案时,参照一处现有的以经济住房为主体的小区管理方案。他们这项物业管理方案是否成功?如何才能制定出可行的物业管理方案?

    三、方案设计

    1、请根据所管物业的性质和特点,设计一份物业管理方案。

    2、请设计一份绿地景观再开发方案(停车场扩建、增建方案)。

    3、请设计一份物业管理企业市场营销策略方案。

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