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2016年11月物业助师考试卷

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    第一部分  职业道德
    (1~50题,共50道题)

    一、职业道德理论知识部分  
    答题指导:
    ◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单选题只有一个选项是正确的,多选题则有两个或两个以上选项是正确的。
    ◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
    ◆错选、少选、多选,均不得分

    (一) 单选题
    1、以下关于道德规范的表述中,正确的是(    )。
    (A)任何道德规范都不是自发形成的
    (B)与法律规范相比,道德规范缺乏严肃性
    (C)道德规范纯粹是人为的、自我束缚的结果
    (D)有些道德规范同时也是法律规范

    2、社会主义道德建设的基本要求是(    )。
    (A)社会公德、职业道德、家庭美德
    (B)爱国主义、集体主义和社会主义
    (C)爱祖国、爱人民、爱劳动,爱科学、爱社会主义
    (D)有理想、有道德、有文化、有纪律

    3、关于劳动合同,正确的说法是(    )。
    (A)劳动合同有利于员工忠诚于企业
    (B)遵守劳动合同的前提是看是否对自己有利
    (C)劳动合同主要对企业主有利,对员工利益并无多大影响
    (D)劳动合同没有真正的约束力

    4、关于职业道德对企业发展的积极作用,你认为正确的论述是(    )。
    (A)职业道德是协调同事之间关系的法宝
    (B)职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系
    (C)与物质激励相比,职业道德的作用较弱
    (D)遵守职业道德有助于提高服务水平,但对提高产品质量的作用不明显
    (请根据下列案例并结合所学的职业道德知识,回答第5~7题)
    张军大学毕业后应聘到一家民营企业做研发工作.经过一年努力,他成功地开发出一种新型软件,企业因此获得良好利润,但张军的工资却没有增加.这时,张军的一个同学劝他到另一家大企业就职,并说工资可以提高五倍。张军认为自己和企业签订的协议还没有到期,就没有去。

    5、张军的行为符合(    )的职业道德要求。   
    (A)办事公道    (B)文明礼貌
    (C)团结互助    (D)诚实守信

    6、张军的做法,反映了他(    )。
    (A)不懂得自身的真正价值    (B)不懂得维护自身利益
    (C)具有较强的职业责任感    (D)有着团结合作精神  
 .
    7、张军的做法,(    )。
    (A)我认为是与时代相背的          (B)我认为是虚伪的表现
    (C)我估计现实中很少有人这样做    (D)如果我是他,也会这样做

www.fang668.com >    8、下列说法中,包含着创新思想的是(    )。
    (A)“与时俱进”              (B)“礼之用,和为贵”
    (C)“民为邦本,本固邦宁”    (D)“见利思义”

    9、古人把在无人监督的情况下,依然能够坚持自己的道德信念,自觉地按照道德规范要求去做的道德修养境界称之为(    )。
    (A)“禅定”    (B)“坐忘”
    (C)“慎独”    (D)“无我”

    10、下列关于企业文化的说法中,正确的是(    )。
    (A)员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提
    (B)职业道德与企业文化没有太多的关联性
    (C)员工的文化素质是在上学期间习得的,与企业文化无关
    (D)企业礼仪是外在表象,与企业文化没有内在联系

    11、关于遵纪守法,你认为正确的说法是(    )。
    (A)只要品德端正,学不学法无所谓
    (B)金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力
    (C)法律是由人执行的,执行时不能不考虑人情和权力等因素
    (D)遵纪守法与职业道德要求具有一致性

    12、中共中央提出科学发展观这一新理念,其含义是指(    )。
    (A)以人为本,效率优先、兼顾公平的发展
    (B)以GDP为主,全面、快速、可持续的发展
    (C)以企业为本,全面、健康、和谐的发展
    (D)以人为本,全面、协调、可持续的发展

    (二)多选题
    13、下列关于市场经济与职业道德的说法中,正确的是(    )。
    (A)促进市场经济繁荣发展,应多鼓励消费,少提倡节俭
    (B)市场经济条件下,讲职业道德不利于营造竞争氛围
    (C)市场经济对职业道德既有正面影响,又有负面影响
    (D)市场经济要求人们树立义利并重的道德观念

    14、美国作家辛西娅克西在《不可阻挡》一书中介绍了推销英雄比尔波特的事迹。以下关于比尔,波特的表述中,你认为符合事实的是(    )。
    (A)比尔?波特是一位身残而志坚的人
    (B)比尔?波特是靠着别人对他的同情取得销售业绩的
    (C)比尔?波特是公司惟一的一位一直上门销售的推销员
    (D)比尔?波特第一个得到了公司的杰出贡献奖

    15、爱岗敬业的具体要求有(    )。
    (A)树立职业理想    (B)强化职业责任
    (C)提高职业技能    (D)抓住择业机遇

    16、窗口行业规范讲究“三声”艺术,以下说法中符合“三声”要求的是(    )
    (A)“不清楚。”              (B)“我能为你做什么?”
    (C)“刚才我已经说过了。”    (D)“走好。”

    17、以下关于企业管理的说法中,符合事实的是(    )。
    (A)IBM公司要求自己的营销员既不行贿,也不受贿
    (B)爱立信公司对员工实行

www.fang668.com 培训,出勤率在90%以上者才能拿到资格证书
    (C)日本丰田汽车公司曾要求员工在马桶里放三块砖以节约用水
    (D)五羊一本田摩托(广州)公司对在工厂内抽烟的员工予以开除  

    18、诚实劳动是劳动者(    )。
    (A)素质高低的衡量尺度        (B)人生态度的反映
    (C)实现人生价值的重娈手段    (D)立身处世的基点

    19、光明磊落的含义是指(    )。
    (A)头脑简单    (B)性格直率
    (C)没有私心    (D)襟怀坦白

    20、节俭的价值在于它是(    )
    (A)安邦定国的法宝    (B)诚实守信的基础
    (C)持家之本          (D)降低企业成本的途径之一

    21、关于创新的表述中,正确的说法是(    )。
    (A)开辟一个新市场属于创新    (B)服务业需要创新
    (C)创新的本质是突破          (D)实行一种新的企业组织形式属于创新

    22、关于诚实守信的说法中,你认为正确的是(    )。
    (A)诚实守信是做人的根本
    (B)诚实守信是保障市场交易有序进行的内在要求
    (C)坚持诚实守信可能会带来暂时的损失,但有利于企业长远发展
    (D)诚实守信原则要求人们相互信赖,相互尊重

    23、加强职业道德修养的途径有(    )
    (A)凡事按领导的要求去做      (B)学习职业道德知识
    (C)学习先进人物的优秀品质    (D)“吾日三省吾身”

    24、为维持员工之间的良好关系,职业道德要求员工做到(    )。
    (A)尊重同事的隐私,不要过分干预他人的私生活
    (B)对与自己感情上不合的同事,在工作上仍要积极配合
    (C)对同事细小的帮助也要记在心上,并表示感谢
    (D)对他人的恶意诽谤,为了不给领导增添麻烦,可采取非常规方式自行解决

    25、服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是(    )
    (A)“嘿!”               (B)“问别人去。”
    (C)“喊什么?等会儿。”    (D)“请你快点!”

    26、对餐饮业的服务员来说,违背外在形象要求的是(    )o
    (A)男性服务员蓄留具有个性的胡子            (B)女性服务员浓妆艳抹
    (C)男性服务员穿统一的职业装从事服务活动    (D)女性服务员留长指甲,涂抹指甲油

    27、在经营过程中,企业应该树立的正确观念是(    )。
    (A)始终把企业利益放在至高无上的地位
    (B)协调企业发展与社会需求之间的关系
    (C)尽力采取绿色环保工艺
&

www.fang668.com nbsp;   (D)努力扩大生产规模,以高投入实现高产出
    (请根据以下案例并结合所学的职业道德知识,回答第28~30题)
    上个世纪60年代,以“铁人”王进喜为代表的中国石油工人克服环境恶劣、设备短缺等困难,以肩扛手拉等方式,硬是在东北土地上打出了新中国的第一口油井,进入新时期,以王启民为代表的新一代石油工人,发扬大庆精神,实施科技攻关,创造了巨大的经济效益.

    28、以下话语中,体现了大庆人职业精神的是(    )
    (A)“人的生命是有限的,但为人民服务是无限的。”
    (B)“人不能没有钱,但人不是为了钱而生活的。”
    (C)“宁可少活20年,拼命也要拿下大油田。”
    (D)“千困难,万困难,国家缺油是最大的困难”

    29、大庆精神的内涵是(    )。
    (A)勤劳勇敢                  (B)艰苦奋斗
    (C)爱国、创业、求实、献身    (D)廉洁朴素

    30、以下关于新时期的“铁人”王启民的表述中,符合事实的是(    )。
    (A)他先后主持了6项重大石油开发试验项目 
    (B)他曾被评为省部级劳动模范
    (C)他曾获得“中青年有突出贡献专家”荣誉称号
    (D)他是依靠科技推动大庆油田发展的科学家

    二、职业道德个人表现部分
    答题指导:
    ◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,请考生根据自己的实际状况选择其中一个选项。
    ◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑曰

    31、如果你的一位朋友答应开车带你去游玩,但他(她)未能准时到来。你会(    )。
    (A)无所谓,相信朋友迟到一定是有原因的    (B)非常生气,埋怨朋友说话不算数
    (C)有点生气,但相信朋友会尽快赶到        (D)有点担心,朋友是不是遇到麻烦了

    32、关于个人目标,我认为我的情况是(    )。
    (A)每个时段都有目标,并且都能实现
    (B)计划赶不上变化,因此一般不制定目标
    (C)目标很多,但很少能实现
    (D)有些时段有目标,一般都能实现

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