全国物业管理示范大厦达标申报表

大厦名称

地址

邮编

管理单位

负责人

电话

业主委员会成立时间

负责人

电话

省（自治区、直辖市）级物业管理示范大厦达标时间

管 理 单 位 自 检 概 述

预评预验总分

省、自治区、直辖市物业管理行政主管部门

预评预验总分

考评验收总分

建设部

考评验收意见

备 注

序号

标准内容

规定分值

评分细则

省评分值

部评分值

一

基础管理

22

1、按规划要求建设，房屋及配套设施投入使用

1

符合1.0，不符合0

2、己办理接管验收手续

1

符合1.0，不符合0

3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理

1

符合1.0，不符合0

4、建设单位在租售大厦前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确

1

符合1.0，基本符合0.5，不符合0

5、在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确

1

符合1.0，基本符合0.5，不符合0

6、建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定

1

符合1.0，已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0.5，未建立0

7、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主与使用人公约等各项公众制度完善

1

完善1.0，基本完善0.5，不完善0

8、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责

1

符合1.0，基本符合0.5，不符合0

9、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确

1

符合1.0，基本符合0.5，不符合0

10、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意

1

符合1.0，不符合0

11、大厦物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法

2

制度、工作标准建立健全1.0，主要检查；物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0.2:未制定具体的落实措施扣0.5，未制定考核办法扣0.5

12、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范、作风严谨

1

管理人员、专业技术人员，每发现1人无上岗证书扣0.1；着装及标志符合0.3，不符合0

l3、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率

1

符合1.0，基本符合0.5，不符合0

14、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况

1

执行有关规定0.5，未执行0；公开0.5，未公开0

15、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便

1

包括房屋总平面图，地下管网图，房屋数量、种类、用途分类统计成册，房屋及共用设施设备大中修记录，共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣0.1

16、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便

1

每发现一处不符合扣0.2

17、建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录

2

符合2.0，没有值班制度的扣0.5，未设服务电话扣0.5，发现一处处理不及时扣0.2，没有回访记录每次扣0.1

18、定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95％以上

1

符合1.0，基本符合0.5，不符合0

19、建立并落实维修服务承诺制；零修急修及时率100％、返修率不高于1％，并有回访记录

2

建立并落实1.0，建立但未落实扣0.5，未建立扣1.0；及时率符合0.5，每降低1个百分点扣0.1；返修率符合0.3，不符合0；回访记录完整0.2，记录不完整或无回访记录0。

二

房屋管理与维修养护

9

1、大厦、栋号、楼层、房号标志明显，大堂内布置合理并设立引路方向平面图，驻大厦各单位名录标识在大堂内显著位置

1

符合1.0，无示意图或发现一处标志不清或没有标志扣0.2

2、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象

1

符合1.0，发现一处私搭乱建或擅自改变房屋用途均扣0.5

3、大厦外观完好、整洁；外墙是建材贴面的，无脱落；是玻璃幕墙的，清洁明亮、无破损；是涂料的，无脱落、无污渍；无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象

2

符合2.0，大厦外墙是建材贴面的每发现一处脱落扣0.2，是玻璃幕墙的每发现一处破损或不洁扣0.2；是涂料的每发现一处褪色不一致扣0.1；每发现一处纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂扣0.2

4、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损

1

符合1.0，未按规定设置0；按规定设置，但不整齐或有破损每处扣0.l，有安全隐患每处扣0.5

5、空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀

2

符合2.0，发现一处不符合扣0.2

6、封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；除建筑设计有要求外，不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等

1

符合1.0，发现一处不符合扣0.1

7、房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象

1

符合1.0，每发现一处不符合扣0.5

三

共用设备管理

35

（一）综合要求

4

1、制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行

1

符合1.0，发现一处不符合扣0.2

2、设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求

1

符合1.0，发现一处不符合扣0.2

3、配备所需专业技术人员，严格执行操作规程

1

符合1.0，不符合0

4、设备良好，运行正常，一年内无重大管理责任事故

1

符合1.0，不符合0

（二）供电系统

3

1、保证正常供电，限电、停电有明确的审批权限并按规定时间通知住用户

1

符合1.0，不符合0

2、制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行

1

符合1.0，临时用电措施或停电应急措施不符合均扣0.5

3.备用应急发电机可随时起用

1

符合1.0，不符合0

（三）弱电系统

2

1、按工作标准规定时间排除故障，保证各弱电系统正常工作

1

符合1.0，发现一处不符合扣0.5

2、监控系统等智能化设施设备运行正常，有记录并按规定期限保存

1

符合1.0，基本符合0.5，不符全0

（四）消防系统

5

1、消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐全、完好无损，可随时起用

1

发现一处不符合扣0.5

2、消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题

1

每发现一人不符合要求扣0.2

3、组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人

1

符合1.0，责行人不明确每发现一处扣0.2

4、订有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通

1

无应急方案扣0.5，各种标志每缺少一个及每发现一处不畅通扣0.1

５、无火灾安全隐患

1

每发现一处安全隐患扣0.5

（五）电梯系统

6

１、电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备

1

符合1.0，不符合0

２、电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，通风、照明及附属设施完好

1

每发现一处不符合扣0.2