家庭装修爆出骗钱术，省钱才是关键

低价承诺、套取订金,家装公司频出骗招; 偷工减料、以假乱真,大肆骗取工料差价;积恶难掩,一逃了之,家装陷阱防不胜防……在郑州的家装市场上,种种劣迹严重侵害消费者的合法权益,本报记者多方采访,终于挖出家庭装修市场上的颗颗“地雷”。

 12项不合格装修难获赔

2003年7月31日,在河南省直某机关工作的范先生和郑州申鹏装饰工程有限公司签订了一份家庭装饰合同,合同总金额3.5万元。郑州申鹏装饰工程有限公司包工包料,负责范先生一套130多平方米房子的装修,工期从 2003年8月1日起到9月20日止,共计50 天。合同签订后,范先生即按合同约定支付了部分装修款。

然而,急于乔迁新居的范先生却发现了装修的种种猫腻:先是装修公司的木工为了省钱省料擅自改变了大芯板的品牌和家具的规格, 继而又在刷漆时偷工减料,并严重窝工,直到 10月24日,范先生家里的墙和门窗刷得依旧像“斑马”,连底色都没有盖住。

范先生于当日支付了合同中约定的第二笔装修款,并要求郑州申鹏装饰工程有限公司出具书面保证书,确保10月31日完工,并进行验收,延期一天支付违约金200元。

然而,直到11月10日,范先生的房子装修依旧未能完工。可是郑州申鹏装饰工程有限公司却开始催要最后的工程尾款,还坚持说已经完工。范先生气愤不已,投诉到了河南省消费者协会。经调解,双方均同意依照合同规定进行工程验收,验收合格,范先生支付全部剩余工程款;不合格,郑州申鹏装饰工程有限公司承担一切损失。

河南省建筑装饰装修质量监督检验站检验的结果表明:范先生的房子所面12项检验项目均不合格。然而,检验结果出来后,又眼看着复检期限已过,郑州申鹏装饰工程有限公司却再不提装修和赔偿一事。

万般无奈的范先生又花1100元请了漆工, 自己还重新购买了2000多元的漆才将装修的漆活基本做完。

终于熬不住的范先生还是在问题没有解决之前搬进了新居,然而他非但没有得到合同中约定的任何赔偿,还自己搭进去了500元的鉴定费。

3月5日,心力交瘁的范先生告诉记者,去年7月份的装修到现在都8个月了还没有完结,自己为此多付了4个月的租房费,3000多元的二次装修费,500元的检验费,由此造成的精神损失更是难以估量。

透视家装市场五大陷阱

其实,在郑州有过类似范先生这样遭遇的消费者还有很多。据郑州市消费者协会统计, 2003年,郑州市家装市场的投诉明显上升,仅次于商品房销售中的虚假广告投诉,名列第二位。

具体表现在以下五大陷阱──

陷阱一:黑装修队骗一把就跑:郑州市的刘女士春节前几天刚刚装好的房子还没有来得及搬迁,客厅里的墙角线便一块块儿松动脱落了, 原来当时她在大街上找的黑装修工人急于回家过年,墙角线没有在水里浸泡就匆匆粘在墙上了。刘女士赶紧到老地方找这些民工准备好好教训他们一顿,可哪里还有他们的影子。专家告诉消费者,家装千万不要找黑装修队,因为他们没有固定的营业场所,常常是骗一把就走,只求当时能交工骗到钱,不会顾及长期的装修质量。

陷阱二:包工包料猫腻多:有装修经验的消费者都不会包工包料,因为不同的装饰材料价格和质量的差别也是大相径庭,而消费者由于外行常常会钻入对方的圈套:用力压价肯定用的是质次装饰材料,想出高价用好材料则会为对方留下足够的利润空间,还要慎防装饰公司偷梁换柱、以次充好。如果非要包工包料装修, 签订合同时一定要写明所用装饰材料的品名、产地、规格和价格。

陷阱三:切忌先付款后装修:郑州市北云鹤花园的蔡先生在刚刚进行的装修中吃了大亏。按照合同,他在工程进行到一半时付清了全部装修款(共计6.32万元),可是第二天这家装修公司就蒸发了。蔡先生投诉到消费者协会,但苦于找不到装修公司,致使调解陷入僵局。因此消协人士提醒消费者,签订合同时一定要视工程进度先施工后付款,并且一定要留10%~ 20%的保证金到工程验收合格后结算。

陷阱四:防止“亏料”算法敲你钱:郑州市花园新村的鲍女士正为刚刚经历的建材市场上的 “亏料”算法烦心:3月1日,她在郑州市东建材市场订做了三块大理石台面,当初约定好的价格为每平方米340元,回到家她还仔细地算了一下,三块110厘米×60厘米的台面最多也不过2平方米。然而当鲍女士3月6日去交钱提货时却大吃一惊,三块台面的面积超过了3平方米。原来大理石销售商是按“亏料”给她计算的面积,每块石材都是93厘米宽,即使鲍女士要60厘米宽的台面也必须按93厘米宽来计算。同样,鲍女士订做的260元/平方米的人造石整体橱柜台面也因“亏料”算法多支付了1.3 平方米的货款。鲍女士说,两项共多付了700 多块钱,远远超出了预算,最可恶的是消费者在订货前根本不知道这样的计算“惯例”,真像吃个苍蝇似的恶心。

陷阱五:廉价商品,高价配件,买马容易配“鞍”难:与大多数消费者所不同的是,李女士在家庭装修时是在灯饰方面吃了一个大亏。2003 年10月份,李女士在郑州市商品大世界为自家的新居购买了一款主卧灯饰,灯饰的造型非常独特,10个小灯泡像10朵含苞欲放的玫瑰,为卧室平添了很多诗意,价格也不贵才120多元钱。然而好景不长,这款灯饰仅用了不到一个月便不亮了,李女士费劲尽周折才弄清楚原来 10个小灯泡是串联,每个灯泡的额定电压和功率为24伏、20瓦。然而,李女士几乎找遍所有的五金店也没有找到同型号的灯泡,最后不得不来到了当初买灯的店铺,老板说他们这种灯的灯泡是特制的,其他店不会有,然而令李文士惊讶的是最多也就值一两元钱的灯泡这里竟然卖到了20元一只。但再贵也得买,还一下买了两个,防止第二次意外。

装修房子脱层皮!其实,家装市场上还有很多不为人发现的陷阱,都需要消费者擦亮眼睛去辨别、去观察。房子开始装修前,最好多找几个刚装完房子的朋友聊一聊,这才是避免掉入陷阱的最好办法。

“黑老板”自揭业内“四板斧”

焦先生一脸局促地坐在记者面前,要不是他自揭“家丑”,仅从他憨厚而又善良的外表看, 人们怎么也想不到他曾经是位“黑老板”。

焦先生1993年毕业于河南省某大学的建筑专业,在校曾专攻装潢设计和工艺美术。毕业后他分到了郑州市一家不错的事业单位工作,两年后辞职办起了自己的装饰公司。

最初下海的焦先生,也是兢兢业业,恪守商德,并且也靠自己的诚实和汗水取得了一定的效益。然而,随着时间的推移,焦先生越来越多地发现了很多同行钱包快速膨胀的秘诀,他便也试着干起来,并由最初的忐忑不安直到最后的心安理得。

焦先生说家庭装饰业内的主要骗术有“四板斧”──

第一板斧是“哄”:报价时极力压价,这是迫于竞争的需要先赢得市场的第一步,只要能 “哄”着消费者掏钱,任凭消费者提什么要求都先答应。装饰方案也是视人而异,要求繁琐的就尽量设计得花哨,要求简洁的就尽量设计得大方,在他们嘴里,两三万块钱能装成个皇宫。

第二板斧是“坑”:对于那些掏高价要好材料的装修户就将装饰材料“偷梁换柱”,例如 268元一桶的“嘉宝莉”小桶漆,他们可以花300 多元买上一大桶,再用小桶分装,1大桶可以倒 6小桶,仅此一项就可以节省1200多元;小桶当然有的是,那些包工不包料的家装户买的都是好漆,用完后他们都将小桶收了起来,各种漆的小桶都有。而对于那些使劲砍价的装修户, 装修时就用最次的大芯板、最次的漆、并且加好多稀料漆成最薄的漆膜,反正不赚钱肯定不会干。

第三板斧是“磨”:对于压价过低的装修户, 如果各种损招都用上了还不赚钱,就只能暂时 “停工”,逼迫户主二次掏钱,如果户主还是不掏钱就只能真正“怠工”。一艘装修户都是急着入住,时间上肯定和他们磨不起。

第四板斧是“跑”:这也是装修公司风险最大的一招,不到万不得已不走此险棋。先是四处派业务员招揽生意,同时推出很多优惠措施 以先期收取订金,待“生意”经营得差不多时一夜之间“金蝉脱壳”,这时候一般是要换营业场所,或者要换到其他城市开展业务。

焦先生坦言,这“四板斧”他都用过,每每想起来总感觉内疚,于是他于2003年上半年便停止了自己的生意。

家装亟须提高“门槛”

近一周的采访中,记者在郑州的许多交通要道发现,许多从事黑装修的民工云集郑州,在郑州市的经七路、红专路、中原路、大学路、京广路、二马路劳务市场,都有大量从事黑装修的民工,在这里,木工、泥工、电工、水工应有尽有。

在郑州市的大街小巷,名目繁多的装饰公司也是琳琅满目。据了解,目前仅在郑州市从事野装修的民工就达5000余人,各种装饰公司 200多家,然而对于装饰市场的管理却是明显滞后。在郑州,尚没有任何单位对装饰公司的装修报价进行可行性的评估,对装修工人也没有实行注册备案和资质认证制度。

业内人士分析,郑州市必须全方位提高家庭装饰行业的管理和准入“门槛”,否则,装饰行业的诸多陷阱还会长期存在。