2016年咨询工程师《工程项目组织与管理》考点解析（二十七）

　　三、工程项目管理组织的技术支持

　　对工程项目管理组织的技术支持包括来自项目公司内部和公司外部支持二方面，但不论哪一方面，对项目来说都可以认为是来自其外部，在这里我们统称之为社会支持。

　　（一）项目管理与社会技术支持的关系

　　1．项目管理组织内的资源于社会

　　2．充分利用社会的技术支持，有利于提高社会对工程项目的参与程度，有助于取得社会的理解和支持

　　3．项目的管理组织随着社会的变化而变化

　　4．合理利用社会的技术支持，有利于提高工程项目的整体水平，降低综合成本

　　（二）工程项目管理社会技术支持的种类

　　1．专业技术支持

　　2．管理技术支持

　　3．宏观知识支持

　　4．技术经济与财务分析的支持

　　5．法律、国际贸易等知识支持

　　例题4．下列关于工程项目管理社会技术支持的种类有（　）

　　A．专业技术的支持

　　B．管理技术支持

　　C．宏观知识支持

　　D．微观知识支持

　　E．法律、国际贸易等知识支持

　　答案：A．B．C．E．

　　（三）社会技术支持的管理

　　社会上的技术支持系统的管理是各式各样的，对于工程项目来说，主要采取以下形式：

　　1．专业机构的交流与联系

　　2．松散的专家网络

　　3．专家库系统

　　4．专家委员会

　　5．顾问体系

　　第二节　工程项目管理组织结构的确定

　　一、工程项目管理组织的基本原理

　　（一）组织构成

　　在项目的组织构成方面，要注意把握二个关系：一是管理层次与管理跨度的关系；二是部门职能与部门划分的关系。

　　1．管理层次与管理跨度的关系

　　（1）管理层次。管理层次是指从公司最高管理者到最下层实际工作人员之间的不同管理阶层。

　　管理层次按从上到下的顺序通常分为决策层、协调层、执行层和操作层。

　　（2）管理跨度。管理跨度是指一名管理人员所直接管理下级的人数。

　　（3）管理层次与管理跨度的关系。一般地说，管理层次与管理跨度是相互矛盾的，管理层次过多势必要降低管理跨度，同样管理跨度增加，同样也会减少管理层次。

　　2．部门职能与部门划分

　　（1）部门的划分。部门的划分是指在项目管理机构中设立多少部门和设立哪些部门。

　　（2）部门职能的确定。部门职能是指部门所应负责的工作与事务范围。

　　（3）部门职能与部门划分的关系。

　　容易理解，部门过多，每个部门的职能就会减少，部门少，每个部门的职能就可能会增加。

　　（二）组织活动原理

　　在研究项目组织活动的问题时要注意四个方面的问题：组织要素的有用性、要素相关性、要素的能动性和运动规律性。

　　1．组织要素的有用性

　　要素的有用性就是意味着组织内的要素都是有用的，但可能是有益的，也可能是有害的。

　　2．要素相关性

　　认识要素的相关性同时要求认识到组织的作用不是要素之间简单的作用之合。

　　3．要素的能动性

　　要素的能动性是指要素中人的作用是具有主观能动性的。

　　4．运动规律性

　　运动的规律性是指组织运动管理是有规律的，组织内各要素的运动与相互作用也是有规律的。

　　例题5．在研究项目组织活动的问题时要注意的问题不包括（　）

　　A．组织要素的有用性

　　B．要素的相关性

　　C．要素的灵活性（能动性）

　　D．运动规律性

　　答案：C．

　　二、组织结构确定的依据与原则

　　（一）管理组织结构确定的依据

　　1．项目自身的特点

　　2．承担项目公司的项目管理要求与管理水平

　　3．委托方的要求

　　4．项目的资源情况

　　5．国家的有关法规

　　例题6．管理组织结构确定的依据有（　）

　　A．项目自身的特点

　　B．承担项目公司的项目管理要求与管理水平

　　C．被委托方的要求

　　D．项目的资源情况

　　E．国家的有关法规，国家对项目的有关管理规定有时对项目的组织形式也会产生一定的影响

　　答案：A．B．D．E．

　　（二）管理组织结构确定的原则

　　1．工作整体效率原则

　　2．用户至上原则

　　3．权职一致原则

　　4．协作与分工统一的原则

　　5．跨度与层次合理的原则

　　6．具体灵活的原则

　　三、管理组织的建立步骤

　　1．确定合理的项目目标

　　2．确定项目工作内容

　　3．确定组织目标和组织工作内容

　　这一阶段首先要明确的是：在项目工作内容中，哪些是项目组织的工作内容。

　　4．组织结构设计

　　5．工作岗位与工作职责确定

　　6．人员配置

　　7．工作流程与信息流程

　　8．制定考核标准

　　例题7．关于管理组织的建立步骤的表述正确的有（　）

　　A．确定合理的项目目标

　　B．确定项目工作内容

　　C．确定组织目标和组织工作内容

　　D．确定项目的资源情况

　　E．组织结构设计

　　答案：A．B．C．E．