http://www.fang668.com 日期:08-25 15:06:48| 房地产制度|人气:717次
一、总则
1、目的:
为对联盟各部门的目标达成进行有效的追踪、检查、评估,对异常事件知情、调查,保证联盟有序经营,促进联盟年度目标和战略目标的实现,特制定本办法。
2、范围:
联盟各事业部/处/中心,各事业部/处/中心所属部门。
3、绩效管理中心是追踪、检查、评估、调查的执行部门。
二、目标达成追踪检查细则
追踪检查内容:
1、部门当月《目标计划表》所提报的目标在检查期内达成情况。
2、部门上月没有达成的遗留于本月应当完成的事项。
3、交办于本部门的当月应当完成的临时工作项目。
4、其他依据联盟规定应追踪检查的事项。
(二)检查方式:
采取重点抽检的方法,每个事业部每月检查2个部门以上;具体每月检查哪一部门,由检查的当月临时决定,若上月被检查的部门重点事项未完成,则本月其遗留项应列入重点检查内容。
(三)检查流程:
1、在目标检查前,绩效管理中心应编制好《目标管理抽样检查表》及其他检查准备工作,根据实际情况可提前通知被检(来自:www.fang668.com)部门并约定时间也可进行突击检查。
2、绩效管理中心对被检部门的目标达成状况进行检查时,对于跨部门的上下手工作项目,采取一追到底的跟进检查方法,并对检查结果实事求是进行记录,被检部门要对记录结果当场核实签署意见。
3、检查完毕后,绩效管理中心将检查结果进行汇总;并将汇总结果进行公告,对于未完成的重点目标或工作项目要督促责任部门拿出改进措施,填写目标检讨表,并列入下期重点检查项目。
三、异常事件的追踪调查细则
(一)对异常事件的定义:
1、房产开发、销售、推广、服务类:
(1)样板房建设工期延长10天以上或成本增加2万元以上的;
(2)营销推广规划不周或实施不到位,引起参与营销活动的客户强烈不满或投诉,营销费用超出预算1万元以上的;
(3)销售不足计划60%的,一周内出现退房2户的(以签约为准);
(4)广告
(二)异常事件提报与调查管理规定:
1.联盟内各部门若出现异常事件,应在第一时间通知其直接上级和绩效管理中心,填写《异常事件提报表》。
2.对于联盟各部门提报的异常事件,绩效管理中心视具体情况决定是否调查,若需调查会同人力资源中心开展调查,(来自:www.fang668.com)联盟各级干部和员工均有义务配合调查,调查结果填写《调查报告》提交总管理处、常务副总裁、抄送相关领导(见附表)。
3.对于异常事件调查结果,绩效管理中心应提出处理意见,人力资源中心依据人事规定进行处理。
4.绩效管理中心对所发生的异常事件应督促责任部门制定纠正预防措施,并追踪其处理结果。同时在联盟内通报,其他部门应引以为戒,避免同类事件发生。
四、附则
1.本办法自颁布日起试行至2003年12月31日。
2.本办法解释权归绩效管理中心。
五、配套表单
MB-5 目标管理抽样检查表
目标检查汇总表
异常事件提报表
调查报告