物业公司先进人物材料

    ——物业公司×××

    **,现任物业公司火车站、铁路局项目经理,之前全面负责物业公司培训体系及质量监控等工作。

    他自2010年底加盟**物业以来,以其务实严谨的工作作风、高度的责任心,赢得了公司领导和同事的认可。

    一、内部管理方面

    他按照公司2010年工作计划及指导方针,切实认真履行自己的岗位职责。工作抓落实、抓量化,努力并坚决克服过去的执行难、坚持难、认真难等现象,对工作中需要改进之处积极向公司领导提出合理化建议,并能从制度方面加以完善修改,在员工培训、员工奖惩、绩效考核等方面形成了一套较为完整的思路方案,经过运行效果良好。

    他着眼于服务质量、员工服务意识和规范化提升。内强素质夯实内部基础,他立足基本功训练,全面提高整体素质,加大对各部门的培训及服务质量监控,推行规范化管理。为促进物业公司内部管理工作规范化再上新台阶,他主持召开各类培训会、研讨会,重点跟踪每次培训后的培训效果;质量监控方面,协助管理处改进条件、纠正不足,完善、修订各项规章、程序;平时不定时的抽查尤其是每月一次对公司各部门的全面的检查,对公司服务质量的提升起到了很好的促进作用。

    二、异地项目管理探索方面

    他还积极探索寻求对异地项目及外部项目的质量监控模式,量化检查次数,严格检查标准,同本地项目一样设立保障金制度。2010年,他经常往返于他乡异地,多次到济宁、潍坊等地的出差了解情况并指导工作,对查出的问题,他追求两个结果:一是整改结果;二是考核结果。他认为:发生问题并不可怕,关键是看面对问题的态度和解决办法。凡是问题不论大小,他无不一一耐心与各项目经理交流,探讨行之有效的解决办法,跟踪监督直至问题整改,然后追究问题责任人责任并切实落实到考核中来,通过合理有效的考核来激励员工的积极性,受到了各部门的一至好评。

    三、一个有大局观富于激情的人

    2010年10月初,受公司领导委托全面接手火车站、铁路局办公楼的物业管理工作。铁路局陈年老楼,陈旧的物业设施设备及多年无人管理的烂摊子使很多人看后都一筹莫展;火车站人多人杂且一天二十四小时营业运作,作为火车站的物业管理有着其独特的管理特点。同时公司又没有任何车站管理经验可以借鉴。从一接到任务开始他就把自己的全部精力投在了这里。他一方面学习他人一方面自己动脑摸索,不断在摸索中总结,在总结中创新,在创新中提高。他每天至少在这里工作十几个小时,困了和衣在长椅上眯一会儿,饿了简单买个快餐。有时刚刚回到家里火车站的一个电话就又使他回到工作岗位上去了、、;、、、、终于,功夫不负有心人,现在无论是员工招聘、员工培训,还是工作流程、工作标准、工作制度、还是质量监控、员工奖惩、物料控制等多方面,各项工作都已经制定出了适合火车站管理的一套行之有效的方案并已付诸实施。管理上规范化、制度化管理与人性化管理相结合,用**独特的企业文化及自己的人格魅力鼓舞着全体员工,凝聚着团队的向心力,火车站各项工作才能用最短的时间便走上正规并逐步提高。

    为增进员工对集团的了解,同时提高员工的服务意识及服务技能,他还组织本部门员工与各兄弟管理处进行互动式交流。现在的火车站,可谓窗明几净,各项工作井井有条,员工服务意识逐日提高,拾金不昧、助人为乐等好人好事层出不穷、、、、、、,接手工作以来,车站接待了最高规格的省委书记张高丽的考察,顺利通过了全国铁道部组织的全国范围内的大检查及济南铁路局、火车站领导的多次明查暗访,并在全国铁道部组织的统一检查评比中赢得第一名,前来莅临指导工作的各领导及代表对车站的物业管理工作高度赞扬,同时也得到了公司领导及业主的认可及一致好评。俗话说:“金杯银杯不如业主的口碑,金奖银奖不如

    四、一个追求创新、不满足现状的人

    在车站和路局发生可喜的变化的时候,他并没有盲目乐观裹足不前,因为他知道这离自己的标准还有很大距离。要想提升服务质量,要想作出品牌,不创新是不行的。因此自身加强学习的同时,他还不断鼓励员工勤思考、勤探索,鼓励员工提出合理化建议,及时发现工作中的不足之处,根据发生的问题及时的调整工作思路,使服务质量得以提升;在增收节源方面,一方面内部控制预算、严卡费用,在管理处内部设立节约奖,鼓励员工节约能耗;在开源创收方面,他也绝不满足于现有的服务内容,他的思想是“吃着碗里的看着锅里的,还要想着河里的”,作强做大是他的目标和愿望,在做好现有服务的同时,他正通过多种手段、多条路径扩大自身经营范围,提高公司利润增长点。

    “百年**,从我做起,从现在做起”,他正带领员工努力将项目做成品牌,使其成为展现**物业乃至**集团的一个亮丽的窗口,在新的一年里,他将以更大的工作热情,投入到“百年**”事业中去。