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- 用书面形式，并须提交机构设置、人员编制、专业人员情况、资金证明、办公场地、管理制度等材料，并填写《物业管理单位审批申请表》。 （二）区、县房屋土地管理局接到申请后，先进行初步审查，经审查合格的，在１５....物业管理 10-09北京市物业管理单位经营资质审批规定
- 赢。双向沟通角色定位首轮效应双向沟通理论指出：为业主/客户提供满意的服务，服务人员与对象之间进行相互合作的基本前提是二者之间相互理解。双向沟通包括：首先理解对方，其次加强相互理解，第三建立沟通渠道，最....物业管理 10-09物业管理商务礼仪
- 工的招聘、奖惩、辞退等管理工作。5、负责组织制订、修订公司各项管理制度，提交董事会通过并监督实施。6、负责监督物业管理服务质量，确保用户满意。7、完成董事会、董事长、总经理授权或交办的其他工作任务。二、....物业管理 10-09物业管理公司工作职责
- 潜在价值，根据国家《招投标法》和××市房产管理局“通房发（××）××号《××市贯彻〈前期物业管理招标投标管理暂行办法〉实施意见》”文件精神，我们决定采用邀请招投标方式选聘物业管理公司实行区域一体化物业....物业管理 10-092010年大厦前期物业管理邀标书
- 年上半年行政办公费用支出较为合理。但从物业管理部提供的报表中没有开办费科目；4、其他各项费用支出控制合理。八、总体管理承诺基本兑现1、上海漕河泾开发区物业管理有限公司在此项目的管理中，ISO9000质量管理体....物业管理 10-09上海漕河泾出口加工区物业管理评估报告（推荐）
- 备、器材分布情况和控制范围，以便于调度和协调。2.2.6 对花园安全防护和环境管理状况进行24小时监控，协助警卫人员处理相关事宜。2.2.7 对各种紧急事件（如火警、匪警、交通事故等）作应急处理并进行记录，必要时报....物业管理 10-09小区物业管理部岗位职责D_pdf
- 业功能和物业价值变化的大势所趋。二、业主（客户）是物业管理的权利人和责任人，决定了物业管理的价值需求物业管理行业的客户群体是物业的主人——业主，业主在物业管理中的地位不仅仅体现在《物权法》中建筑物区分....物业管理 10-092009物业管理的行业本质
- 费标准不符的状态下，管理标准的承诺往往很少修改，而一旦管理付诸实施，由于成本太高必然会降低服务标准，造成服务诚信的问题。 4、政府定价管理费的制约性 目前上海地区大多数住宅小区的物业管理费标准是由政府前....物业管理 10-09对物业管理招投标中预算问题的思考
- ，新出特色，新出品牌，新出竞争力。鼓励创新，宽容失败。永不满足，永不停滞。打破常规，超越现状，挑战自我，求新求变。变则通，通则久，只有变革才能生存。市场是海，企业是船；逆水行舟，不进则亡。服务理念---....物业管理 10-09同乐物业管理企业文化
- 爱护待业信誉。对物业人爱信誉的要求，一般要注意三个方面；一是说话、办事要讲信用，要说真话、实话、办实事，切忌空头许诺；二是到住户、客户家维修服务时，要做到作风严谨，注意形象、人格，要拒收小费，更不允许....物业管理 10-092010年物业管理职业道德（推荐）
- 下两层停车场，进出口标志牌清晰，自行车、电动车和汽车停车区域划分明确，各类车辆整齐有序停着。而他们的车管员交通手势规范，在上下班高峰期，正确指挥地下车出入。四、人际关系处理。管理处和业主建立良好的关系....物业管理 10-09物业管理心得范本
- 不少于8人，经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书，50％以上的部门经理、管现员取得从业人员岗位证书；有委托的物业管理项目：具有比较健全企业管理制度和财务管理制度；建立了维修基金管理和使用制度。二....物业管理 10-09物业管理公司计划书（推荐）
- 作。安护员岗位职责一、 严格按照安护部有关操作规范，完成分管区域的安全防范和秩序维护工作。二、 全面熟悉分管区域内楼宇、通道、消防栓、技防设施、安防重点部位等的分布情况，熟悉小区日常进出车辆和人员情况，....物业管理 10-09物业管理公司安全护卫业务手册_pdf
- 应包括： 第一，让发展商或业主委员会更多地理解专业的物业管理的内容与优越性，了解本企业的业绩与优势。鉴于国内人们物业管理意识普遍不强，因此，物业管理企业人员在进行正式的谈判之前，要采取各种形式向业主委....物业管理 10-092010年物业管理项目谈判
- 围第五条 公司的注册资本为人民币____万元。 第六条 公司经营范围是：主营房地产物业管理、维修、养护，楼宇机电配套设备管理维修，清洁卫生，庭园绿化及辖区内车辆停放管理。兼营与住宅（含大厦）相配套的商业、饮....物业管理 10-09物业管理有限公司章程样本
- 装每平方米建筑面积工资及福利费＝ ———————————————总建筑面积2、 公共设施、设备日常运行、维修及保养费公共设施、设备的日常运行、维修及保养是指住宅小区的公共部位如过道、门厅、楼梯及区间道路....物业管理 10-09物业管理经费测算（推荐）_doc
- 发放《员工满意率调查表》。人事主管人事专员各部主管《员工满意率调查计划》《员工满意率调查表》3. 人事专员对《员工满意率调查表》进行统计，对未回收的问卷按弃权处理，对于有效问卷中个别未填写或填写不清晰的....物业管理 10-09万科物业管理公司员工满意率调查作业指导书
- 经理、人事主管和总经理审批。管理处经理人事主管总经理《职员职务任免申报表》3. 经总经理批准的任免，发布人事任免通报，根据需要做好薪金调整的记录。人事专员《薪金调整通知单》4. 经上级公司批准的任免，由上级....物业管理 10-092009年万科物业管理公司人事调整作业指导书
- 第三类、收费方面的投诉主要是各种分摊费和特约维修费。如水、电、清洁、绿化、公共设备等分摊费用及换灯、换 锁等特约维修费用。物业服务也是某种意义上的商品。业主总希望用最少的付出购买到最优质的服务，物业公....物业管理 10-09物业管理投诉处理策略
- 怡、万事顺意。三、家庭篇夫妻谐 敬如宾 老少乐 合家亲老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼，是中华民族的优良传统美德，孝敬父母、爱护长幼，是我们小区义不容辞的权利和义务。四、邻里篇举止佳 典雅真 睦近邻 义与....物业管理 10-09物业管理社区精神文明公约K_txt
- 7.5~7.8人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下：1、 管理人员：建筑面积小于5万平方米设主任1名，每增加5万平方米增设副主任1名；助理每350户设1人；社区文化设1人，活动中心、场所值班人员另计；会....物业管理 10-09物业管理公司员工定编的数量标准
- 不得遮盖眼眉，鬓角发不得超过耳屏，脑后发不得触及衣领；女士不得披头散发，不戴夸张的头饰。 9、男士坚持每天刮胡子，胡须长不得超过1毫米，鼻毛不得长出鼻孔；女士上班应化淡装，但不得浓抹脂粉、不涂有色指甲油....物业管理 10-092010年物业管理从业人员仪容仪表标准
- ，并对现场进行巡视和指导。3.2各班组主管作为检查人员对所分管的服务进行日检。4.0自查内容1） 管理处内务巡查内容：A． 仪容仪表：按规定着装B． 服务态度：说话和气，使用文明用语C． 工作纪律：按时上下班，上班....物业管理 10-092010年物业管理处自查方案
- 于1992年，业务涵盖华北地区主要城市，其主要服务内容包括：4.1 物业与设施管理根据发展商的不同需求，高力国际可提供灵活、多层次、有针对性的物业管理与服务，大致分为：4.1.1 前期物业管理顾问服务于物业交付使用....物业管理 10-09春和景明前期物业管理顾问服务建议书
- 专业角度为贵司开发的项目提出建议一个好的项目在前期规划设计时，由于它有着丰富的物业管理经验，可以在设计的时候就避免很多造成日后管理中的缺陷。而我司正是在这方面积累相当的经验并有专业的人员参与楼盘的规划....物业管理 10-09宝钢地产虹口旧区改造项目物业管理顾问建议（推荐）
- 意见和建议，及时反馈到有关部门。2.7 虚心、诚心受理业主的投诉，及时跟进对问题处理的结果进行反馈。2.8 认真接待业主的报修，及时跟进维修的结果，避免业主投诉。2.9 积极开拓便民服务项目，增进物业经济创收。2....物业管理 10-09临汾康居物业管理质量环境体系住宅小区客服部工作手册
- 见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。 二、 体谅他人的行为 这其中包含“体谅对方”与“表达自我”两方面。所谓体谅是指设身处地为别人....物业管理 10-09物业管理人员的沟通行为法则
- 来越多的顶级建筑事务所开始提供“打包”服务，在项目总负责人的领导下，市场研究人员、规划师、建筑师、景观设计师开始共同工作。而大多数情况下，物业管理的所谓“前期介入”只不过是在销售和入住阶段为开发商和销....物业管理 10-09浅谈房地产开发变革后物业管理的困局及新理念
- 才能使咨询工作比较深入，取得实效。咨询机构不仅能够帮助企业建立宣传标准，还能协助企业建立健全组织机构，指导企业编写好质量认证体系文件，帮助其搞好试运行及内部审核、管理评审等贯标认证中的各项工作。 (5)将....物业管理 10-09物业管理实施ISO14000贯标的注意事项与对策
- 建设 公司的领导核心和各职能部门、专业部门、管理部门之间，管理部门和业主或使用人之间的信息沟通除了一般的面对面方式之外，建立公司局域网非常必要，可以加快信息流通速度，迅速做出反映，以降低信息流通成本。....物业管理 10-092009物业管理企业的企业文化建设的途径
- 人员不但会管理业主的物业，为业主提供优质的服务，还要会在空置房移交，验收时发现问题找出不足。最终将一流品质的房屋移交给入伙的业主。那么如何进行空置房的验收呢？在验收时要注意哪些事项，下面和大家一起讨论....物业管理 10-09物业管理培训课程房屋验收常识
- 先，小区管理部应当审查业主的装修方案，将住宅装修工程的禁止行为和注意事项通过《住宅装修须知》的形式告知业主和业主委托的装修公司，并与业主签订《住宅装修管理服务协议》，值得注意的是，不得损坏房屋承重结构....物业管理 10-092010年物业管理公司应如何对业主的装修进行监管
- 理公司主要面对的公共关系有以下几个方面： 一、纵向的行政领导关系 物业管理企业面临的纵向行政领导关系，是指导与被指导、检查与被检查、监督与被监督、服务与被服务的关系，其实质是政府与企业的关系。这一关系主....物业管理 10-090物业管理公司公共关系的理论探索（推荐）
- 整改通知单。 7.2.2检查考核组有权根据实际情况，要求被检查考核单位填写《纠正及预防措施报告》并予以验证。 7.2.3检查考核组有责任向管理处阐明不符合要求项的原因并提出整改建议。 7.2.4检查考核组有责任对管理处....物业管理 10-09物业管理服务质量检查考核办法
- 和检查,以及业户投诉的上门处理; 13、积极调解业户之间在使用过程中产生的纠纷;工程维护部职责 工程维护部负责整个园区的电气、电梯、空调、给排水、通讯、消防、对讲监控及楼宇公共设施等设备设施的运行管理、维修....物业管理 10-09物业管理管理处职责
- 业主提供满意的服务。经审查批准，予以发布。管理者代表任命书为了贯彻执行ISO9001∶2000《质量管理体系-要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命 为我公司的管理者代表。管理者代表的职责是：1、 确保质量管....物业管理 10-092010年物业管理企业质量手册及程序