地产中介销售人员考核制度

地产中介销售人员考核制度,房地产制度,房地产公司管理制度,房地产管理制度 ,

    第一条、总则
    销售人员是楼盘销售的具体执行者,是楼盘形象宣传和口头传播的代表,对公司和楼盘的品牌形象和楼盘销售的效果产生最直接的影响。为此,必须加强对销售人员的考核,强化和提高销售人员的工作服务态度和业务能力。
    第二条、销售人员规定
    销售人员指直接参与楼盘销售的工作人员,包括我公司的销售主管、销售代表,策划顾问公司派驻的销售代表等。
    第三条、考核部门
    对我公司销售代表的考核由我公司销售主管负责,对我公司销售主管、策划顾问公司的销售代表由我公司营销策划部负责,并以书面考核报告向上级汇报。
    第四条、考核内容
    1、工作态度
    2、业务能力
    3、服务态度
    4、姿态仪表
    5、沟通协调
    6、勤勉程度
    7、成本意识等
    具体参见附件《销售人员考核标准》。
    第五条、考核时间
    从销售部装修完毕启用开始:
    1、每周末(星期六)
    2、每月末(每月最后一天)
    3、每季末(每季最后三天)
    4、每年末(每年最后一周)
    分别进行一次考核,目的是时刻保持销售人员良好的工作状态。
    第六条、考核评分
    考核采用评分制,每一项的考核分值参见《销售人员考核标准》。
    第七条、考核的效果
    每一次考核结果的分值高低与销售人员的工资、升降职、奖惩、辞退等密切相关,详细操作方法参见《奖惩制度》。
    附件:销售人员考核标准

项目

考核内容

分值

得分

优

中

差

工作

态度

25%

1.遵守制度准时上下班，不迟到，不早退，无中途外出现象。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

 

2.严于职守，坚守岗位，上班时不串岗，不聊天。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

 

3.按编班当值，不擅离职守，无个人私自调班、换岗现象。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

 

4.服从上司安排调配，依时保质完成工作任务。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

 

5.工作积极主动，踏实肯干，认真负责，能承担突发性、超水准工作量。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

 

 

 

业务

能力

30%

1.能够快速、准确地回答出客户提出的业务问题。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

 

2.熟练、准确地计算出客户意向楼房价格并能熟练地同客户签约。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

 

3.能够较好协助业务人员开展业务工作，如按揭、办证等工作。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

 

4.对已经有过初步接触的客户，能够马上记起对方姓名和特点，并作出反应。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

 

5.能够恰到好处地进行业务推介，通过适当的引导，吸引客户，稳定潜在客户。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

 

6.做好接待工作记录，事后对客户及接待情况进行研究分析，协助作好潜在客户的跟进工作。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

 

服务

态度

15%

1.友善，以微笑接待客人，和同事能够和睦相处。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

 

2.礼貌、热情，任何时候都能使用礼貌语言，工作中能主动为客人着想和服务。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

 

3.耐心，对客人的要求能认真聆听，不厌其烦地、认真细致地为客人做解释介绍。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

 

姿态

仪表

15%

1.上班前做好情绪调整，精神饱满地投入工作。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

 

2.着装得体、头发整齐干净，精神好。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

 

3.上班时站姿挺直，坐姿端正，面露自然微笑，无论站、坐、与客人谈话无东张西望、心不在焉现象。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

 

沟通协调5%

善于并乐于上下沟通，能排解纠纷，诱导合作，能协助他人完成任务。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

 

勤勉

5%

工作勤奋，有始有终，能积极主动求改进，能提出一些合理化实用性建议。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

 

成本意识5%

爱护公司公物财物，注意节约，成本意识强，能想方设法降低成本，避免浪费。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

 

合计

 

 

 

 

 

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