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综合能力
- 一、前期介入篇 1、物业管理公司在开发商对项目规划设计时应该提出哪些意见？ 答：一个房地产项目推出时不但要考虑对销售有利的各种外部条件，更要考虑与之对应的配置和设施的物业管理的简便和低维护支出费用，所以物....综合能力 09-15物业管理实用经验集锦
- 一、塑造您自己不管您以前怎样，加入我们后您就成了物业管理公司的一员，在这里您有绝好的机会来重新塑造您自己。您学到的不只有工作知识，还有做人的道理。到那时您会惊喜地发现，“气质高雅，风度翩翩”已不再是演....综合能力 09-15礼仪礼节培训资料
- （一）表情：面对业主，我们应该露出发自内心的微笑。亲切的微笑能拉近我们与业主之间的距离，有利于我们下一步的服务工作的开展。 1、微笑三部曲：第一步：念“一”，使双颊肌肉微微用力抬高口角两端，注意下唇不要....综合能力 09-15物业管理人员行为举止规范
- 接管验收时间： 设施名称存在问题简述备 注 验收人： 移交人：.综合能力 09-15公共配套设施接管验收表
- 工作服饰1、 工作时间内（包括参加培训期间）一律着本岗位规定制服；2、 工作服应干净、平整，无明显污迹、破损；3、 各岗位服装穿着应按照公司内务管理规定执行，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物，不得敞....综合能力 09-15物业管理公司员工礼仪服务标准
- 1.0 目的 规范回访工作，及时验证管理服务工作的质量和效果，确保管理服务工作质量。 2.0 适用范围 适用于物业管理公司各项管理服务工作效果的回访工作。 3.0 职责 3.1 项目处经理负责重大投拆的回访工作。 3.2 项目....综合能力 09-15回访管理标准作业规范
- 一、外墙、外墙面、共用界墙 常见的纠纷如业主在自家房屋所在的外墙或者超出所在的外墙粉刷广告或悬挂门面招牌，相邻业主、物业管理公司提出异议引发纠纷。一般认为，外墙不能视为共用部分，只有外墙面才可以成为....综合能力 09-15物业小区一些特殊场地的权属确定
- 1范围 本标准规定了保洁服务的基本要求及室内、外围场所、外墙专项保洁服务要求。 本标准适用于上海陆家嘴物业管理有限公司管理区域内的保洁服务,不适用于普通住宅管理区域。 2引用文件《上海市建筑物清洁保养质量标....综合能力 09-15物业管理保洁服务基础服务标准
- 物业服务文明用语 A .1 因人称呼（如老伯、大妈、同志、师傅、女士、小姐、小朋友） A .2 您好 A .3 请进、请坐、请讲、请问 A .4 请稍等 A .5 谢谢 A .6 对不起 A .7 请原谅 A .8 很报歉 A .9 没关系 A....综合能力 09-15物业服务文明用语和服务忌语
- 1.0 保洁范围：住宅小区的垃圾周转站。2.0 作业程序：2.1 每天早晨按规定的清运时间将集中在周转站的生活垃圾，配合清洁公司的清运人员逐袋把垃圾投放在垃圾清运车内。2.2 地面清洁工清扫掉在地面上的垃圾并装回垃圾....综合能力 09-15物业管理垃圾周转站清洁程序及标准
- 1.0 保养范围：小区内所有贴有仿石地砖的地面，（北面露天停车场上的彩色水泥地面）2.0 作业程序：2.1 每日早晨8点，下午17：30点全面用扫帚清扫一次。2.2 每隔1小时巡回保洁至晚上21:00钟。2.3 每月用洗地机加除污粉....综合能力 09-15物业管理仿石地砖清洁保养程序及标准
- 1.0 保养范围：住宅小区内警示牌、指示牌。2.0 作业程序：2.1 每天用清洁布对地面所有的警示牌、指示牌清抹一遍。2.2 每次降雨之后立即用干的清洁布将警示牌、标识牌清抹干净。 每月用清洁水对所有牌面彻底清洗一遍，....综合能力 09-15物业管理地面警示牌清洁保养
- 年 月 日 值班人：变压器室（低压室）高压开关室中央控制室存在问题变压器三相温度A相高压隔离开关运转情况正常智能直流电屏开关电源电压VB相控制母线电压VC相不正常负载电流A1号柜（总控制）电压（V）电池组电压V....综合能力 09-15物业管理配电室值班记录表
- 物业管理有限公司 二〇〇五年度环境卫生部经理目标管理责任书 为确保××××物业管理有限公司总经理办公室年度计划目标得以实现，经公司与目标责任人 环境卫生部经理 共同商讨，已确定××××物业管理有限公司总经....综合能力 09-15物业卫生部经理目标管理责任书
- 两个司法解释总结了《物权法》实施以来的司法实践中出现的问题，根据立法规定提出了审判中应当掌握的原则，给业主与物业服务企业提供了一个明确双方权利义务和衡量自己行为尺度的标准。业主的概念业主是指一定物业的....综合能力 09-15住宅小区业主的概念和权利
- 物业管理属于服务行业，做好物业服务的有效方法之一就是加强与业主的沟通，从而取得业主的理解和支持，实现构建和谐社区的目的。本人据多年的工作实践总结出一些较为实用的沟通方法，界定了沟通的两个基本方面：一是....综合能力 09-15浅谈物业服务中的沟通
- 物业资产即不动产是世界财富的一个重要组成部分，不动产占到全部财富的40%～50%，全球500强账面价值中总资产的1/3是不动产，不动产被称作是世界上最大的生意，不动产的建设、买卖和租赁以及对自有住房者所带来的收....综合能力 09-15物业管理向资产经营管理发展的必要性和途径
- 从理论上说，包干制和酬金制各有千秋，但在实际操作过程中，很多业主和物业从业人员对酬金制及其相关概念的认识存在疑惑。 疑惑一，酬金制下物业服务企业预收的物业服务资金到底属于不属于物业服务企业的收入？ww....综合能力 09-15为酬金制答疑解惑
- 在市民社会，一项制度的产生，是以一定的权利需求为基础的。这种权利需求来自于对社会稀缺资源的分配或再分配，以达到其效用最大化的目的。物业管理制度作为新兴的房屋管理制度，其产生亦不例外。由房地产所有权形....综合能力 09-15物业管理制度的法经济学分析
- 规范服务用语，讲究语言艺术，能给物业管理人员与业主沟通和处理好日常工作带来许多方便，也是营建和谐社区的基础，同时也能树立物业管理企业的良好公众形象。从事物业管理工作十余年，对规范物业管理服务用语的重要....综合能力 09-15规范服务用语 提高物业管理水平
- 物业管理企业通过对物的管理实现了对人的服务，将自然环境和人为因素对物业设施所造成的损坏程度降到最低限度，保证物业功能的发挥，实现业主财产的保值增值，促进了管理服务的和谐；通过专业的管理提升了居住的品位....综合能力 09-15物业服务企业利用中水节约水资源的经济分析
- 关于物业公司是“服务者”还是“管理者”，业内争论从物业管理在国内诞生起就一直没有停止过，随着《物权法》的出台，这一争论终于形成定论。以为，综观物业管理在国内发展二十多年，在没有任何借鉴，靠摸着石头过河....综合能力 09-15三个标准与顾客满意
- 随着住房改革的深入和房地产行业的不断发展，物业管理也进入一个快速发展的时期；同时，国家相关法律法规的不断完善，市场竞争的日益激烈，都对物业管理公司带来良好的机遇和巨大的挑战，如何规范内部管理，建立以....综合能力 09-15物业管理公司全面管理提升的思考
- 1、管理目标:www.fang668.com网 商业物业（楼宇）具有大空间、多设备、商号多、客流量大等特点，物业管理与服务的难度大、责任重。一般住宅类物业管理主要管理居民的居住场所，服务对象是住户，而商业物业作为一种....综合能力 09-15商业物业管理重要控制点分析
- 一．概述防火分区和防烟分区：为防止火灾的蔓延和危害，将火灾产生的烟气及时排除，确保室内人员的顺利疏散，将建筑物划分为若干个防火，防烟单元，用防火墙或防火门隔开，将火势和烟气控制在一空的范围风，总称――....综合能力 09-15高层建筑的防火排烟
- (一)消防中心值班员必须熟练掌握消防中心各种设备的操作使用。并应熟悉其它消防设备的使用。 (二)组织大厦员工学习消防知识，熟悉和掌握各种消防设备的操作使用。组织员工进行消防设备的使用训练，使其成为大厦合格....综合能力 09-15消防安全注意事项
- 无论什么时候,发现火情的人应保持镇静,切勿惊慌，如难以扑灭时，应按照下列程序工作。1．立即用火场附近的电话通知保安部，如附近无电话时，可打火场附近的手动报警器完成报警工作。2．采用电话报警时，请打火警电话....综合能力 09-15保安员火警报警程序
- （1）让每个人都了解自己的地位，不要忘记和他们讨论他们的工作表现； （2）给予奖赏，但奖赏要与成就相当； （3）如有某种改变，应事先通知，员工如能先接到通知，工作效率一定比较高； （4）让员工参与同他....综合能力 09-15管理员工二十一点技巧
- 习惯可以改变人的一生。虽然我们已经了解了许多提高自身素质的方法，但这些方法如果转变成自己的习惯，还是没有任何意义。 下面列举的五种习惯，是作为一名合格的管理者必备的五种习惯，这些习惯并不复杂，但做用....综合能力 09-15管理者应具备的习惯
- 物业管理费清欠宣传口号 1.物业管理业主当家,小区建设依靠大家! :www.fang668.com网2.加强物业管理,共建安全文明温馨和谐的家园! 3.物业管理有偿服务需要业主按约缴费来支持! 4.欠费影响物业公司经营,损害最大的是广....综合能力 09-15物业管理费清欠宣传口号