培训与开发的需要分析

　　三种培训需要的调查分析，可以具体采用以下六种方法：观察法、问卷调查法、约见面谈法、会议调查法、工作表现评估法、报告审评法(如需可展开)。

　　有了明确的目标后，就要将目标具体化、操作化。这往往通过拟定培训计划来达到。培训计划又可分长期计划与短期计划。长期的培训计划考虑企业的发展及所要达到的目标，从长远出发来设立培训课程计划并编制预算；短期的培训计划则主要针对每个不同培训项目，对培训内容、活动进行具体规划。在培训计划中，根据培训目标，确定培训的组织形式、课程设置、培训教师、使用教材或讲义、培训方式、考核方式、培训时限等。

　　培训计划可以用国际上一种“5W1H法”来加以说明。所谓“5W1H”，即Why(目的性、必要性)、What(目标)、Who(主体和客体)、Where(地点)、When(时间)、How(方式方法)。在培训管理的计划工作中，也可以用这“5W1H”来概括之。

　　Why：为什么要培训，培训的目的是什么。

　　What：要说明培训什么，欲达到何种目标。通过培训，是要员工掌握一些基本技能，还是要达到较高的技能水平。

　　who：确定哪些人员为培训对象，以及聘请什么人为教员。

　　Where：在什么地方进行培训，是在公司内部还在公司外部。

　　When：何时开始培训，需历经多长时间，属短期、中期还是长期。

　　How：采取什么方式进行培训(How to)和提出经费预算报告(How much)。

　　物业管理公司培训工作的实施是一个复杂的实务过程，各种不同类型的培训实施程序，没有统一的模式可以套用。培训活动的实施技巧，是根据培训的具体目标，灵活运用合适的训练形式与方法，使培训获得预期的效果。