酒店洗浴总经理岗位职责

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 物管学堂  物管制度  公共  正文 酒店洗浴总经理岗位职责 2010-6-6    公共

全面负责洗浴广场的日常工作,督导员工并带头执行各项规章制度,检查贯彻情况,落实奖惩制度,以保证各项工作任务的顺利完成。

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    1.全面负责洗浴广场的日常工作,督导员工并带头执行各项规章制度,检查贯彻情况,落实奖惩制度,以保证各项工作任务的顺利完成。
    2.分析各实施项目的宾客需求,营业结构,消费状况及发展趋势,研究并提出营业收入、成本与费用等预算指标,并组织员工完成预指标。
    3.制定各项管理制度及各岗位的具体工作任务,并监督贯彻实施,保证各服务项目和管理工作协调、有效、有序地进行。
    4.随时检查营业收入和用品,费用消耗情况,分析存在的问题,提出控制消耗,增加收益的措施和改进意见,并组织贯彻实施。
    5.研究审核各实施项目的服务程序,质量标准、操作规程,并检查贯彻执行情况,随时分析存在的问题,及时整改,不断提高服务质量。
    6.督导员工掌握设施、设备的正确使用操作方法,抓好设施、设备的建帐、保管、日常维护保养和报修工作,延长设备使用寿命。
    7.加强卫生管理,督促、检查卫生责任制的落实情况,为宾客提供舒适、洁净的卫生环境。
    8.制定本部门员工培训计划,并组织实施,不断提高员工的业务水平和服务技能。
    9.审核签发各实施项目的物品采购和领用。
    10.做好洗浴广场员工的工作考核评估工作。
    11.随时收集、征求宾客的意见,处理宾客投诉,建立良好的宾客关系。
    12. 完成董事会交办的其它工作任务
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