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质量体系
- 物业管理企业如何实施ISO9001:2000标准 从深圳万科物业管理公司于1996年2月在全国物业管理企业中首家通过ISO9002:1994质量体系认证开始,已有不少物业管理企业通过认证。随着2000版ISO9000系列标准的出台,已获证的物....质量体系 12-02物业管理公司如何实施ISO9001:2016标准
- 一、注意事项 处在跨世纪的“绿色年代”,如何建立与企业现行管理制度相结合的ISO14000环境质量管理体系,做一个关注环保、关注人类未来的绿色企业,适应经济与环境的可持续发展,赢得未来绿色市场的巨大商机,创建用户满....质量体系 08-24怎样建立ISO14000环境质量管理体系
- 品质的基本观念!! 九大步骤 1、发掘问题 2、选定项目 3、追查原因 4、分析数据 5、提出方案 6、选择对象 7、草拟行动 8、成果比较 9、标准化 八大原则：(以顾客为中心,领导作用,全员参与,过程方法,管理的系统方法....质量体系 08-24品质管理的观念
- 不合格服务控制程序 1.0目的: 让不合格服务得到及时处理。针对存在的或潜在的不合格原因及时制定纠正或预防措施。 2.0范围: 适用于存在的或潜在的不合格服务的处理。 3.0职责: 1)各部门负责人及各班班长负责各....质量体系 08-24物业服务不合格项控制程序
- 物业管理公司标识一览表 公司牌 经理办公室客户服务中心 工程部 保安部 财务部 行政人事室 资料室 会议室 会客室 卫生间 仓库 工程部维修室 经理及行政办公人员工卡 保安人员(领班、员工)工卡 工程部员工工卡 清洁....质量体系 08-24物业公司标识一览
- 管理权限: 受分管副总经理委托,行使对企业生产品税经全过程的质量管理权限,承担执行公司规章制度、规程、工作指令责任和义务; 管理职能: 制定质量工作标准、产品质量检验标准,确定检验与监督管理方式、组织质量管理....质量体系 08-24品质管理部职责
- 品质部主管岗位职责 品质检验部主管应具备大专以上文化程度,从事品质检验工作3年以上,熟悉相关的检验工作,具有团队精神和一定的组织领导能力,其岗位职责如下: 1. 在总工程师的领导下,执行质量方针,并把质量方....质量体系 08-24品质部主管工作职责
- 各项管理指标的承诺标准 1、房屋完好率 承诺指标 98% 测定依据 完好、基本完好房建筑面积/建筑物总面积×100%≥98%(参照国家《房屋完损等评定标准》) 承诺标准 1.房屋外观无破损、整洁;2.无改变使用功能,通道无....质量体系 08-24物业服务承诺标准
- 一、目的 规范服务标识的使用与设置,为管理及经营活动提供方便。 二、适用范围 适用于物业部各类服务标识的设置、使用、控制工作。 三、职责 1、管理公司各部门经理、主管负责各类服务标识设置、使用的实施工作。....质量体系 08-24物业服务标识管理规程
- 物业管理服务质量手册 文件更改一览表 文件名称 质 量 保 证 手 册 文件编号 QM 更改位置 更改通知 更 改 内 容 和 性 质 批准人 批准日期 当前版本 页码 章节 单编号 0.1 目 录 标题 ISO9001:2000标准条款对照 ....质量体系 08-24物业质量手册大纲
- ISO14000是国际标准化住址指定的环境管理系列标准。物业管理指对住宅区各类房屋及配套的公共设施、设备、公共场地和住宅区的绿化、环境卫生、公共秩序等项目进行维护、修缮和整治,使之保持正常状态的行为。 1、ISO....质量体系 08-24ISO14000在物管中的实施
- 目前,ISO9002国际质量标准正逐渐被更多的物业公司认同,它所遵循的原则是:质量的创造和维持取决于系统的管理方法,其目的是确保顾客的需要得到理解和满足,并为获得质量需要组织中各层次人员信守各项质量职责,并对已建....质量体系 08-24物业管理公司如何进行ISO9002认证?
- 物业管理ISO9000族标准产生的背景 一、质量管理(QM)的四个过程 1、质量检验阶段:上世纪初,质量管理重点在检验,这对大量流水作业生产方式起了积极的作用,这是早期的质量管理行为,由美国人泰勒提出。即在产品实现的....质量体系 08-24ISO9000族标准的产生背景
- 1.成立招标机构: 招标人在招标之前要成立物业管理项目招标机构。招标机构可聘请有关部门人员和物业管理专家组成。 主要任务是:负责招标的整个活动;编制招标文件;组织开标、评标、决标和商务谈判;与中标企业签订物业....质量体系 08-24物业管理招标一般程序
- 以编写的顺序来划分,编写质量体系文件的方法有下列三种: 一、自上而下(即:A→B→C)依次展开的方法 这种方法就是按质量方针、质量手册、程序文件、作业程序、质量记录的顺序编写,依A层、B层、C层的顺序完成。 这种....质量体系 08-24质量体系文件编写方法
- 一、质量手册的概念 质量手册是证实或描述文件化质量体系的主要文件,是阐明一个组织的质量方针,并描述其质量体系的文件。 1.质量手册规定了质量体系的基本结构,是实施和保持质量体系应长期遵循的文件。 2.质量手册....质量体系 08-24质量手册编写指南
- 一、注意事项 处在跨世纪的“绿色年代”,如何建立与企业现行管理制度相结合的ISO14000环境质量管理体系,做一个关注环保、关注人类未来的绿色企业,适应经济与环境的可持续发展,赢得未来绿色市场的巨大商机,创建用户满....质量体系 08-24物业管理实施ISO14000注意事项与对策
- 目标 严格执行《厦门市住宅区物业管理条例》和相关的法律、法规,履行大厦物业管理委托合同;贯彻ISO9002质量体系标准,进行规范化、专业化管理;营造一个安全、舒适、整洁的工作、生活环境;确保物业保值、增值。 承诺....质量体系 08-24物业管理质量目标措施
- “认证”一词的英文原意是一种出具证明文件的行动。ISO/IEC指南2:1986中对“认证”的定义是:“由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。” 举例来说,对第一方(供方或卖方....质量体系 08-24什么叫质量认证
- 1.第一阶段:培训,职责分配 2.第二阶段:编写文件、试运行 3.第三阶段:内部审核、正式运行 4.第四阶段:模拟审核,提出认证申请 5.第五阶段:正式审核,体系维持与不断改进 第一阶段:培训,职责分配 步骤1、培训: A、ISO90....质量体系 08-24ISO9000标准认证详尽教程
- ISO质量管理体系概论 一、质量认证的发展过程。 1、认证的起源:1903年英国首创世界第一个用于符合标准的标志“BS”即“风筝标志”,认证铁路钢轨的尺寸。后又规定了锅炉等工业品的规格。 ISO组织和宗旨:ISO是国际....质量体系 08-24ISO质量管理体系认证概论
- ISO通过它的2856个技术机构开展技术活动。其中技术委员会(简称TC)共185个,分技术委员会(简称SC)共611 个,工作组(WG)2022个,特别工作组38个。 ISO的2856个技术机构技术活动的成果(产品)是“国际标准”。ISO现已制定....质量体系 08-24什么是ISO族标准
- 物业管理质量目标 1、顾客投诉处理率100%; 2、住户报修处理及时率100%; 3、设备保养良好、运行正常、无重大管理责任事故; 4、顾客满意率90%; 5、拆迁合理安置率100%; 6、造就安全、整洁、舒适、优美的环境; ....质量体系 08-24物业管理质量目标
- 1.0 目的 确定丽江花园物业管理公司质量目标制定与评价的职责、方法和要求，以确保各有关部门达成质量目标，满足公司物业管理需求及顾客需求。2.0 适用范围 本程序适用于丽江花园物业管理公司开展质量目标制定和评价....质量体系 08-24物业公司质量目标控制程序
- 一、质量体系文件的概念 质量体系文件是描述质量体系的一整套文件,是一个企业ISO9000贯标,建立并保持企业开展质量管理和质量保证的重要基础,是质量体系审核和质量体系认证的主要依据。建立并完善质量体系文件是为了....质量体系 08-24物管质量体系文件概述
- 一、认证的管理机关 开展典型的第三方质量认证,首先要有一个管理认证的权力机关,这个机关的任务是制订认证的方针政策和各项规章、批准组织建立认证机构或对已建立的认证机构进行认可,并对已获批准或认可的认证机构进....质量体系 08-24物业管理认证管理机关及执行机构
- 在物业管理中推行ISO9000并无必须要遵循的步骤,但根据已ISO9000贯标的企业较为成功的操作来看,以下步骤具有可实施性。 一、ISO9000基础知识培训 在物业管理中推行ISO9000的起步是对ISO9000知识的教育和培训,这也是....质量体系 08-24物业管理推行ISO9000的步骤
- 所谓ISO9000系列标准是由下列五个标准构成的,即: ISO9000(质量管理和质量保证标准--选择和使用指南); ISO9001(质量体系--设计/开发、生产、安装和服务质量保证模式); ISO9002(质量体系--生产、安装和服务的质量保证....质量体系 08-24ISO9000系列标准的相互关系
- ISO9000族标准由五个部分组成,即:术语标准、质量管理和质量保证标准选用或实施指南、质量保证标准、质量管理标准、支持性技术标准。 一、术语标准 ISO8402:1994《质量管理和质量保证--术语》,是对质量管理领域所使....质量体系 08-24ISO9000族标准的构成
- 任何标准都是为了适应科学技术以及社会经济发展变化的需要而产生的,ISO9000族标准的诞生同样如此。 一、贸易国际化与企业生存发展的需要是ISO9000族标准产生的根本原因 随着科学技术的不断进步,经济的发展,国际贸易....质量体系 08-24ISO9000族标准产生的背景