管理员岗位职责

管理员岗位职责

    管理员是在管理处主任的直接领导下，对管辖区实施有效管理。管理员对管理处主任和业主（使用人）负责。其主要职责：

一、积极参加公司及管理处组织的政治、业务知识学习，不断提高自身的综合素质，自觉遵守公司的各项规章制度。

二、熟悉辖区楼宇结构、单元户数面积、住户的数量、管线路的走向、各种设施设备的位置、管理费的收费依据标准、物业管理中所承担责任范围、与协作单位的联系，管理必须应知应会。

三、坚守岗位，按时上下班，上班应着制服、佩带工作牌，执行每日巡视检查所辖区内的清扫保洁、绿化养护、治安防范等工作，督促保洁、绿化、保安人员完成核定的职责，负责督促保安人员做好车辆的停放管理，发现问题应及时报告职能部门或责任负责人，并做好绿化、保洁、保安人员周考评情况记录。

四、热情接待业主（使用人）和来访客人，对业主（使用人）的投诉耐心解释，认真协调。季度投诉处理率要达 %以上。密切管理住关系，定期开展家访工作，虚心接受业主（使用人）批评和建议，不断改进管理服务态度。

五、受理业主（使用人）对房屋、公共水电等维修项目的合理要求，及时上报处理，暂时无法解决的，要耐心解释，并做好回访工作。

六、配合检修人员进行经常性检查，确保所辖的房屋及公共设施、设备处于良好状态。

七、参加物业的验收移交工作，负责所管辖区的房屋装修审核、验收检查管理，及时制止野蛮装修、有损房屋结构安全、搭盖等违章行为，督促装修土头垃圾的清运。

八、负责所管辖区的档案资料的收集、整理工作。有条件的按申报“优秀住宅小区”的建档要求，收集、整理，逐步实现档案规范管理。

九、负责所管辖区的物业管理服务费，按市物价局核定价目收取，并及时将款项上交财务。

十、认真总结物业管理工作中的优缺点，向主任提出完善和改进措施，提高物业综合管理水平，及时完成管理处主任交给的其他任务。