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物业管理培训
- 购物中心物业管理操作要求 品质超群的购物环境,唯有辅以专业水准物业运作,才能达成企业价值与服务价值的融合,留给进入购物中心之人士愉快、舒适的感受。这样的效果,物业管理同仁需留意并遵循如下操作要求: 一、公共....物业管理培训 08-25购物中心物业管理操作要求
- 《服务意识与服务质量》、《如何打造执行力》试题一姓名: 部门:客户服务部 得分:一、填空题(满分11.5分,每空0.5分):1、物业管理服务过程中,管理的对象是 公共设备设施 ,服务的对象是 房屋产权所有人和使用人 。2、服....物业管理培训 08-25物业服务意识与服务质量试题
- 物业管理知识竞赛题及答案一、必答题 1、《物业管理条例》的立法目的是什么?答:为了规范物业管理活动,维护业主和物业管理企业的合法权益,改善人民群众的生活和工作环境。2、什么是物业管理? 答:物业管理是指业主通过....物业管理培训 08-25物业管理知识竞赛题及答案
- 物业管理员/师(中级)知识试题及答案一、单选题(每题1分,满分60分)1、物业管理起源于19世纪60年代的( )。A.德国 B.美国 C.英国 D.法国2、( )是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。A.物业管理 B.房地产 C.不动产 D....物业管理培训 08-25物业管理师(中级)知识试题及答案
- 一、培训说明 物业管理行业所涉及的知识和技能是一个非常宽泛的行业,而且随着科学技术的发展又是不断更新、不断接受新知识和新技能的行业。高水平的物业管理,要靠资金、靠健全的法制、靠硬件条件设施,靠良好的服务手....物业管理培训 08-25物业管理培训方案内容
- 物业管理测验试题一、单项选择题(本大题共20小题,每小题2分,共40分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.以下属于物业管理中常规性的公共....物业管理培训 08-25物业管理测验试题
- 一、活动目标培养物业管理专业学生的基本功技能,提高同学们公文写作能力、与人沟通能力以及团队协作能力。二、第一学年:1、训练项目:应用文写作、处理业主投诉技巧2、训练时间:以限选课的形式开展。3、考核时间:每学....物业管理培训 08-25物业管理专业基本能力考核方案
- 更多精品： 人事 为了让餐厅能形成规范化管理,提升餐厅之服务品质.撰写一部餐厅管理手册,以强化餐厅管理。 一、培育以人为本,以客为先的服务意识 在一个高规格的餐厅里,顾客除了能够享受到美味的食品,还应该同时享....物业管理培训 08-25餐饮员工培训四个要素
- 来源自 一、进店考核 凡进入酒店工作的服务人员,均应接受酒店组织的考核。 考核主要项目(要求计分、评定): 1.写1份个人简历及家庭状况的简介(存档) 2.你认为自己有哪些方面的工作能力,最适合干什么工作? 3.你认为干....物业管理培训 08-25酒店员工培训方案
- 文章 来源 www.fang668.com 第一部分 知识考试答题技巧 全国物业管理员职业资格考试中知识考试,主要是考察学员对所物业管理基础知识、基本理论掌握程度的一种测试方式。考试内容分为三种方式:单项选择题、多向选择题....物业管理培训 08-25物业管理职业资格考试技巧
- 文章来源自 www.fang668.com 一、选择题(共65题,每题只有一个答案是正确的,将正确的答案序号填写在括号中) 1.( )是指正在使用中和已经投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依....物业管理培训 08-25物业管理员考试题
- 更多精品： 总结 一、单选题(只有一个正确答案,每小题2分,共30分) 1、因为物业具有( ),所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计,要考虑与周围环境协调一致。 A、稳定性 B、固定性 C、耐久性 D、多样性 ....物业管理培训 08-25物业管理技能测试题
- 文章来源自 www.fang668.com 一、单项选择题(每题1分) 1、物业管理优质服务的核心内容是( ) A、早期介入与前期管理 B、签订与履行物业管理合同 C、物业的承接查验 D、物业入住与装修管理 2、合同的订立,必须经过....物业管理培训 08-25物业管理合同练习试题
- 文 章来源于 www.fang668.com 一、是非判断题(对的打"√",错的打"×",共30分,每小题2分) ( × )l、行政处分是对公民和法人违反行政管理法律法规的行为所实施的制裁措施。 ( √ )2、行政诉讼在审理中不能调解。 ( ....物业管理培训 08-25物业管理法规运用技能试卷
- 更多资料www.fang668.com 物业管理法规模拟试题 得分 评卷人 一、填空题(每空1分,共10分) 1、物业管理的内容更多的是____,而不是_____。 2、物业管理法是物业管理企业据以和业主签约,据以合法管理业主物业得具有_....物业管理培训 08-25物业管理法规模拟试题
- 文章 来源 www.fang668.com 一、名词解释 物业管理法:物业管理企业据以和业主签约、据以合法管理业主物业的具有民法性质,并受行政法、经济法规制约的法律规范的总称。 二、简答题 1、简述物业管理立法的原则 (一)实....物业管理培训 08-25物业管理法规分章练习及答案
- 文章来源 www.fang668.com 凯比特投资广场培训学员考核试卷(五) 编号 姓名 分数 一、填空(36分) 1、酒店服务产品的核心内容是服务员通过 、 、 、 、 、 所体现出来的对客人的 、 、 、 ,所体现出来的服务员本身 ....物业管理培训 08-25酒店培训学员考核试卷(五)
- 更多文章来源自 www.fang668.com 凯比特投资广场培训学员考核试卷(五) 编号 姓名 分数 一、填空(36分) 1、酒店服务产品的核心内容是服务员通过 2、客人需求的心理有 、 、 、 、 。 3、热情服务要做到"四到": 、 、....物业管理培训 08-25酒店培训学员考核试卷(四)
- 来源自合同范文 凯比特投资广场培训学员考核试卷(三) 编号 姓名 分数 一、填空(28分) 1、前厅的主要工作任务有 、 、 、 、 等。 2、前厅部下设的职能岗位有 、 、 、 、 、 、 、 、 等。 3、团体接待的服务要求:认....物业管理培训 08-25酒店培训学员考核试卷(三)
- 更多精品源自 试题 凯比特投资广场培训员工考核试卷(二) 姓名 编号 分数 一、填空(30分) 1、酒店服务中的"三轻"是指 、 、 。 2、良好的服务态度的标准是 、 、 、 、 ;其核心是对顾客的 , 也就是 。礼节礼貌的程....物业管理培训 08-25酒店培训学员考核试卷(二)
- 精品源自 保洁 编号 姓名 分数 一、填空(38分) 1、酒店按接待对象分为 、 、 、 、 五种类型。 2、酒店业的发展经历了 、 、 、 四个时期。 3、酒店的服务质量,是指酒店为宾客提供的服务 。 4、对于酒店来讲,服务质....物业管理培训 08-25酒店培训学员考核试卷(一)
- 来源www.fang668.com 物业管理条例学习测试题(标准答案) 一、单项选择题(共20题,每题1分,每题材的备选答案中,只有一个最符合题意) 1.房屋的所有权人为( A)。 A、业主 B、建设单位 C、物业管理企业 D、用户 2.业主在....物业管理培训 08-25助理物业管理师考试测试题
- 更多精品源自 制度 物业管理知识题库一 一、判断题: 1、物业管理企业应该服从业主大会、业主委员会所作出的一切决议和决定。( Х ) 2、物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时,应当对业主临时公约予以书面承诺。....物业管理培训 08-25物业管理知识题库一
- 源自房地产资料 物业管理知识题库三 一、单选题 1、《物业管理条例》第一条规定:为了规范物业管理活动,维护(D)的合法权益,改善人民群众的生活和工作环境,制定本条例。 A、业主 B、物业管理企业 C、开发建设单位 D、....物业管理培训 08-25物业管理知识题库三
- 文章来源自 www.fang668.com 物业管理综合内容试卷(2008) 学员单位 ________ 姓名________ 分数________ 一、填空题(15分,每空1分) 1、《物权法》从( 年 月 日)开始实施。 2、业主入伙时应携带1、入伙通知书;2、( ....物业管理培训 08-25物业管理综合内容试卷